Событие окончания разговора ONVOXIMPLANTCALLEND

Если вы разрабатываете интеграции для Битрикс24 с помощью AI-инструментов (Codex, Claude Code, Cursor), подключите MCP-сервер, чтобы ассистент использовал официальную REST-документацию.

Scope: telephony

Кто может подписаться: любой пользователь

Событие ONVOXIMPLANTCALLEND срабатывает при окончании разговора и записи информации о звонке в историю.

События не будут отправляться в приложение, пока установка не завершена. Проверьте установку приложения

Что получает обработчик

Данные передаются в виде POST-запроса

{
            "event": "ONVOXIMPLANTCALLEND",
            "event_handler_id": "1061",
            "data": {
                "CALL_ID": "externalCall.7b0c7de811455ef32b18dc5917e4306a.1773239327",
                "CALL_TYPE": "1",
                "PHONE_NUMBER": "+79061234567",
                "PORTAL_NUMBER": "REST_APP:",
                "PORTAL_USER_ID": "1269",
                "CALL_DURATION": "0",
                "CALL_START_DATE": "2026-03-11T17:28:46+03:00",
                "COST": "0",
                "COST_CURRENCY": "",
                "CALL_FAILED_CODE": "304",
                "CALL_FAILED_REASON": "Call canceled",
                "CRM_ACTIVITY_ID": "7953"
            },
            "ts": "1773239624",
            "auth": {
                "access_token": "s7p6eclrvim9da28dt9ch94ekreb52sv",
                "expires_in": "3600",
                "scope": "telephony",
                "domain": "some-domain.bitrix24.ru",
                "server_endpoint": "https://oauth.bitrix.info/rest/",
                "status": "F",
                "client_endpoint": "https://example.bitrix24.ru/rest/",
                "member_id": "a223c6b9410f85df78e9377d6c4f7213",
                "refresh_token": "4s386p3q0tr8dy89xvmt96234v3dljg8",
                "application_token": "51610fefc120afg4b628cc82d6298cce"
            }
        }

Параметр
тип

Описание

event
string

Символьный код события.

В данном случае — ONVOXIMPLANTCALLEND

event_handler_id
string

Идентификатор обработчика события

data
object

Объект с данными события.

Структура описана ниже

ts
timestamp

Дата и время отправки события из очереди событий

auth
object

Объект с параметрами авторизации пользователя, от имени которого сработало событие.

Структура описана ниже

Параметр data

Параметр
тип

Описание

CALL_ID
string

Идентификатор звонка

CALL_TYPE
integer

Тип звонка.

Возможные значения:

  • 1 — исходящий
  • 2 — входящий
  • 3 — входящий с перенаправлением
  • 4 — обратный звонок
  • 5 — информационный звонок

PHONE_NUMBER
string

Номер телефона абонента для входящего звонка или номер, которому звонит оператор, для исходящего звонка

PORTAL_NUMBER
string

Номер, на который поступил входящий звонок, или номер, с которого был совершен исходящий звонок

PORTAL_USER_ID
integer

Идентификатор оператора, связанного со звонком

CALL_DURATION
integer

Длительность звонка в секундах

CALL_START_DATE
datetime

Дата и время начала звонка в ISO-8601

COST
double

Стоимость звонка

COST_CURRENCY
string

Валюта звонка

CALL_FAILED_CODE
string

Код завершения вызова.

Возможные значения:

  • 200 — успешный звонок
  • 304 — пропущенный звонок
  • 603 — отклонено
  • 603-S — вызов отменен
  • 403 — запрещено
  • 404 — неверный номер
  • 486 — занято
  • 484 — направление недоступно
  • 503 — направление недоступно
  • 480 — временно недоступен
  • 402 — недостаточно средств
  • 423 — заблокировано
  • OTHER — не определено

CALL_FAILED_REASON
string

Текстовое описание кода завершения вызова

CRM_ACTIVITY_ID
integer

Идентификатор дела CRM, связанного со звонком

Параметр auth

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

access_token
string

Токен авторизации OAuth 2.0

expires_in
integer

Время в секундах до истечения срока действия токена

scope*
string

Скоуп, в рамках которого произошло событие

domain*
string

Адрес Битрикс24, на котором произошло событие

server_endpoint*
string

Адрес сервера авторизации Битрикс24, необходимый для обновления токенов OAuth 2.0

status*
string

Статус приложения, подписавшегося на это событие:

client_endpoint*
string

Общий путь для вызовов методов REST API для Битрикс24, на котором произошло событие

member_id*
string

Идентификатор Битрикс24, на котором произошло событие

refresh_token
string

Токен продления авторизации OAuth 2.0

application_token*
string

Токен для безопасной обработки событий

Токены авторизации не всегда передаются в обработчик события. Если хит, инициировавший событие, не удалось привязать к конкретному пользователю Битрикс24, токены не передаются. Обязательно проверяйте содержимое ключа auth в коде.

Рекомендуем хранить токены, полученные ранее при установке приложения. Используйте их при работе с интерфейсом приложения в виде встроек, виджетов и так далее.

Продолжите изучение

Предыдущая
При начале разговора
Следующая
Обзор методов