При выборе оператора, на которого текущий оператор хочет перевести звонок BackgroundCallCard::transferButtonClick

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

  • используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
  • используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: placement — регистрация точки встраивания, telephony — регистрация звонка, поднимающего карточку

Кто может подписаться: любой пользователь

Событие BackgroundCallCard::transferButtonClick возникает при выборе получателя перевода звонка.

Событие работает в контексте приложения, открытого в точке встраивания PAGE_BACKGROUND_WORKER. Это событие js-интерфейса, а не событие REST: подписаться на него запросом к /rest/ нельзя.

Что получает обработчик

Данные передаются в функцию обратного вызова метода BX24.placement.bindEvent

callback({
    "phoneNumber": "+79001234567",
    "target": "12"
});

Параметры обработчика события

Обязательные параметры отмечены *

Параметр
тип

Описание

phoneNumber
string

Номер текущего звонка

target
string

Куда переводится звонок.

Значение зависит от пункта, который выбрал оператор:

  • идентификатор сотрудника — при переводе на внутренний номер
  • номер телефона из профиля сотрудника — мобильный, личный или рабочий, если оператор выбрал звонок на телефон

Различить случаи можно по формату значения.

Если оператор выбрал подразделение, а не сотрудника, событие не возникает

Параметры подписки

Обработчик регистрируют из виджета методом BX24.placement.bindEvent.

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

event*
string

Имя события интерфейса.

Для данного события — BackgroundCallCard::transferButtonClick

callback*
callable

Функция, которую Битрикс24 вызывает при наступлении события. Аргументы обработчика описаны выше

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

BX24.ready(function () {
    BX24.init(function () {
        BX24.placement.bindEvent('BackgroundCallCard::transferButtonClick', function (eventData) {
            console.log(eventData);
        });
    });
});

// $b24 — инициализированный экземпляр SDK, см. руководство по началу работы
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

await $b24.placement.bindEvent('BackgroundCallCard::transferButtonClick', (eventData: { phoneNumber: string; target: string }) => {
  console.log(eventData.target)
})

<!-- Загрузка SDK в UMD-сборке, глобальный объект B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  document.addEventListener('DOMContentLoaded', async () => {
    const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

    await $b24.placement.bindEvent('BackgroundCallCard::transferButtonClick', (eventData) => {
      console.log(eventData)
    })
  })
</script>

Ошибки

Проверьте условия.

  • Виджет открыт в точке встраивания PAGE_BACKGROUND_WORKER. В других точках встраивания события BackgroundCallCard::* не зарегистрированы, и подписка молча не сработает
  • Имя события передано без опечаток и с учетом регистра. Список событий, доступных в текущей точке встраивания, возвращает BX24.placement.getInterface
  • Звонок поднят приложением методом telephony.externalCall.register. Для звонков самого Битрикс24 события BackgroundCallCard::* не эмитятся вовсе

Продолжите изучение

Предыдущая
При нажатии на кнопку закрытия карточки звонка
Следующая
При нажатии на кнопку «вернуться к звонку»