Требования к оформлению и содержанию решений в Битрикс24 Маркетплейс

1. Требования к оформлению1. Требования к оформлению

А. Регион публикацииА. Регион публикации

• При создании нового приложения выберите регион, в котором будет доступно ваше решение в дальнейшем. На данный момент доступны следующие регионы публикации: Россия, Беларусь, Казахстан, Запад.

• Вы также можете, добавляя решение в некоторый регион, выбрать существующее решение, которое до этого размещали в другом регионе, если ценовая политика вашего решения доступна для обоих регионов публикации.

• Для решений, которые вы будете размещать в регионе «Запад», следует соблюдать дополнительные требования:

  1. Названия, описания, иконки, скриншоты и прочие информационные материалы должны быть на английском языке без упоминания национальных доменных зон, ссылки должны вести на англоязычные ресурсы.
  2. Контактные данные:
     • почта на международных доменах;
     • сайт с англоязычным интерфейсом;
     • международный номер телефона;
  3. Интерфейс приложения должен быть полностью локализован.
  4. При «встроенных покупках» оплата заказа должна фиксироваться и производится в USD/EURO.
  5. Пользовательское лицензионное соглашение и Политика конфиденциальности, ссылки на которые будут указаны в карточке решения, должны быть переведены на английский и соответствовать требованиям законодательства страны или регионов, для распространения в которых вы публикуете ваше решение.

• Для решений, публикующихся в регионе «Беларусь»:

  1. Описание решения должно носить чисто справочный характер, содержать информацию о том, какие функциональные возможности будут доступны пользователю после установки приложения.
  2. Упоминание брендов допускается без каких-либо призывов и переходов на другие сайты.
  3. Не допускается использование логотипов сторонних сервисов.

В. Карточка решенияВ. Карточка решения

• Название должно быть емким и понятным для пользователей Битрикс24.

• Список «Выбор категорий», должен содержать перечень разделов каталога Битрикс24 Маркетплейс, в которых будет выводиться ваше решение:

  1. не более 5 категорий;
  2. категория «Разное» используется, только если вы не нашли подходящей категории для основного функционала вашего решения;
  3. чтобы попасть в категорию «Интеграции – Телефония» необходимо, чтобы решение соответствовало дополнительным требованиям;
  4. чтобы попасть в категорию «Готовые решения – Готовые CRM» необходимо, чтобы решение соответствовало дополнительным требованиям;
  5. чтобы попасть в категорию «Автоматизация – Бизнес-процессы» необходимо, чтобы ваше решение создавало свои действия для Бизнес-процессов;
  6. чтобы попасть в категорию «Автоматизация – Роботы» или «Автоматизация – Триггеры» необходимо, чтобы ваше решение создавало свои роботы или триггеры CRM;
  7. чтобы попасть в категорию «Автоматизация – Чат-боты» необходимо, чтобы ваше решение создавало чат-ботов для мессенджера Битрикс24 или Открытых линий.
  8. чтобы попасть в категорию «Готовые решения – Готовые шаблоны сайтов» необходимо, чтобы решение соответствовало дополнительным требованиям;
  9. чтобы попасть в категорию «Автоматизация – Умные сценарии» необходимо, чтобы ваше решение создавало свои Умные сценарии;
  10. чтобы попасть в категорию «Автоматизация – отчеты BI-Конструктора» необходимо, чтобы ваше решение создавало свои отчеты для разных сущностей CRM Битрикс24.

• В разделе Теги для подборок выберите до 5 тегов из списка, которые соответствуют тематике вашего решения.

Блок Описание приложения:Блок Описание приложения:

1. В блоке Описание приложения с учетом региона размещения требуются описания на обязательном для этого региона языке (RU, EN). Описания на остальных доступных языках являются опциональными.
2. Маркетинговый слоган приложения должен содержать 1-2 предложения, описывающих основное назначение вашего решения.
3. Не рекомендуется дублировать название приложения в маркетинговом слогане. Избегайте вводных слов, формулируйте слоган так, чтобы он дополнял название. Помните, что маркетинговый слоган будет выводиться в списках приложений и должен помочь вам заинтересовать пользователя, чтобы он открыл карточку вашего решения.
4. Полное описание решения должно содержать перечень задач, которые решает ваш продукт и возможностей, которые он предоставляет пользователям Битрикс24. Вы обязаны указывать в описании особенности решения, ограничивающие или влияющие на его пользовательские свойства, в частности:
   • Требования к конкретному тарифному плану Битрикс24;
   • Необходимость в дополнительном программном обеспечении для работы решения;
   • Необходимость подключения/оплаты внешних систем и сервисов, а также дополнительного функционала приложения;
   • Специфические требования к квалификации пользователей для установки и работы с решением;
   • Специфические требования к правам пользователей (права на администрирование портала, или администрирование CRM, и т.д.);
   • Необходимость установки дополнительных партнерских решений;
   • Ограничения функционала решения, связанные с его техническими особенностями (например, «Поддерживаются не более 1000 сделок», «Обрабатываются только последние 200 задач» и т.п.).
5. Если ваше решение после установки требует или предлагает опциональную возможность покупки дополнительного функционала решения, оплаты внешних платных сервисов и интеграций, и т.д., то Описание решения должно в явном виде содержать указание на возможность или необходимость такой дополнительной оплаты, включая четкое указание вариантов стоимости.
6. При упоминании торговых наименований компании 1С-Битрикс просим использовать правильные названия, в частности, Битрикс24 Маркетплейс.
7. Используйте поле Ключевые слова для перечисления поисковых слов, которые помогут пользователям находить ваше решение в каталоге приложений. Требования к заполнению:
   • Ключевые слова должны соответствовать реальному функционалу решения, произвольные наборы слов использовать нельзя;
   • Не более 2000 символов;
   • Никакого поискового спама (в т.ч. указание в ключевых словах «Битрикс24» и схожих с вашей интеграцией брендов);
   • Ключевые слова и фразы должны разделяться запятыми.
8. Текст в поле «Описание процесса установки» должен включать перечень действий, необходимых для использования решения:
   • если решение содержит настройки, то надо указать, где их найти и описать конкретные опции;
   • если решение включает в свой функционал интеграцию с внешней системой/сервисом, то надо указать как именно настраивается интеграция в самом приложении и на стороне внешнего сервиса; описание должно быть написано из расчета на пользователя, который не знаком с системой/сервисом – ссылки на общую пользовательскую справку недостаточно.
9. Поле «Информация о поддержке и обратной связи» должно содержать все доступные вам каналы официальной коммуникации с клиентами: e-mail, телефон, ссылку на форму обратной связи или helpdesk, группы социальных сетей. Обязательно укажите регламент работы технической поддержки – рабочие дни и часы, время реакции на входящую заявку. Если решение публикуется в том числе на английском языке, то соответствующее поле не должно содержать ссылки на русскоязычные ресурсы – сайт, хелпдеск и т.д.
10. Иконка – файл формата JPEG и PNG (без прозрачного фона), квадратная, размер не менее 250x250 пикселей и не более 650x650 пикселей. Не допускаются некачественные изображения с размытием, заметной пикселизацией и использующие чужие торговые знаки, включая торговые знаки и логотипы, принадлежащие компании 1С-Битрикс.
11. Скриншоты:
    • Должны содержать примеры интерфейса вашего решения с демонстрацией демо-данных по тематике решения в контексте Битрикс24.
    • Демо-данные должны быть максимально реалистичными и демонстрировать конечному пользователю процесс настройки и работы приложения. Скриншоты с незаполненными полями, тестовыми пользователями, пустыми отчетами и т.п. не принимаются.
    • Если решение имеет свой интерфейс внутри Битрикс24, то на скриншотах приложение должно быть открыто в слайдере. Скриншоты, акцентирующие детали внутреннего интерфейса (например, увеличенное изображение опций и т.д.), допускаются в качестве дополнения к полноэкранным скриншотам.
    • Размер скриншотов не должен превышать 1280 на 720 пикселей.
    • Поддерживаемые форматы JPEG и PNG.
    • Если решение публикуется в том числе и на английском языке, то соответствующие скриншоты должны содержать примеры только англоязычного интерфейса без русскоязычных данных или элементов управления.
12. Вы должны указать ссылку на собственное пользовательское лицензионное соглашение в поле «Использовать свое лицензионное соглашение», а также ссылку на собственную политику конфиденциальности в поле «Использовать свою политику конфиденциальности», составленные в соответствии с действующим законодательством региона публикации решения. Лицензионное соглашение, определяющее права использования вашего приложения пользователем, должно содержать название решения и лицензиара. Для вашего удобства мы разместили рядом ссылки на примеры таких документов. Важно: ссылка должна вести не на скачивание, а на просмотр соответствующих документов средствами браузера. Поддерживаемый формат документов: html, pdf, txt.
13. Опционально вы можете указать ссылки «Связаться с разработчиком» и «Запросить демонстрацию». Это должны быть ссылки на страницу о вашем продукте с любой формой связи (мессенджер, онлайн-чат и т.п.)

Блок Ценовая политикаБлок Ценовая политика

• «Приложение не монетизируется» – решение не требует оплаты функционала.
• «Пользователи должны оплачивать внешний сервис» – дополнительная опция для немонетизируемых решений, когда для работы приложения требуется оплата внешнего сервиса.
• «Приложение монетизируется» – подробнее о подписной модели продажи приложений можно узнать в соответствующем документе.

• «Содержит дополнительный платный функционал» – дополнительная опция для подписных приложений, которую следует включать в обязательном порядке, если ваше решение предлагает пользователю дополнительный функционал за дополнительную оплату.

С. Карточка версии решенияС. Карточка версии решения

• В поле «Приложение будет работать с разделами системы» нужно включать только те, права на которые действительно необходимы для функционала текущей версии решения. Запрещено включать разделы, которые понадобятся только в последующих версиях или обновлениях.
• Раздел системы «Пользователи» в базовой и полной версии выдается только в случае, если без них невозможна работа основного функционала решения, в остальных случаях разрешено использовать только минимальный скоуп. Ознакомиться с различиями можно в документации.
• Выберите технологический тип вашего решения:
  1. Использовать REST API – если ваше решение работает на REST API Битрикс24;
  2. Настраивать CRM – если вы публикуете отраслевую CRM, полученную встроенным механизмом экспорта настроек CRM. Обращаем внимание, что для данного типа решений есть дополнительный регламент проверки;
  3. Добавлять умные сценарии – если вы публикуете решение с умными сценариями, полученное встроенным механизмом экспорта настроек в Битрикс24. Обращаем внимание, что для данного типа решений есть дополнительный регламент проверки;
  4. Шаблоны сайтов – если вы публикуете шаблон для Сайтов24. Обращаем внимание, что для данного типа решений есть дополнительный регламент проверки;
  5. Отчеты для BI-конструктора – если вы публикуете настроенный шаблон отчета. Обращаем внимание, что для данного типа решений есть дополнительный регламент проверки;
• В режиме «Использовать REST API»
  1. Включите опцию «Добавлять свою страницу и пункт в главном меню», только если для вашего решения должна появляться ссылка в левом меню порталов Битрикс24. Эта опция обычно не используется для решений, которые не предполагают пользовательского интерфейса внутри порталов Битрикс24, в частности, для чат-ботов
  2. Включайте опцию «Встраиваться в BitrixMobile» только в случае, если ваше приложение добавляет свою страницу и пункт в главном меню, а верстка этой страницы является полностью адаптивной.
  3. Включайте опцию «Встраивать виджеты в интерфейс» только в случае, если ваше приложение добавляет виджеты в доступные места встраивания. Подробнее о встройках смотрите в справочнике по REST API.
  4. Включите опцию «Может устанавливать любой пользователь», если логика вашего приложения не требует администраторских привилегий при соответствующих вызовах REST API, и будет полностью работоспособно с токенами рядового пользователя Битрикс24.
  5. Поле «Ссылка на приложение» должно содержать URL приложения серверного типа или вы должны загрузить архив со статичным HTML/JS приложением при помощи соответствующей кнопки ниже. Технические требования описаны в соответствующем учебном курсе.
  6. Поле «Ссылка на установочное приложение» должно содержать URL, который будет вызван при установке решения пользователем на свой портал. Подробности об установке можно узнать в видео-курсе.
• Что нового в приложении – должно содержать перечень отличий текущей версии от предыдущих. Если описание решения было сделано на нескольких языках, то изменения в версии нужно на всех этих языках.

D. Решение не будет опубликовано в каталоге Битрикс24.Маркетплейс в случае, еслиD. Решение не будет опубликовано в каталоге Битрикс24.Маркетплейс в случае, если

• Карточка решения будет содержать:
  1. Оскорбительную, непристойную информацию в полях карточки: призывы к насилию, порнографию, расизм, и прочие запрещенные законодательством РФ материалы;
  2. Информацию, нарушающую Федеральные законы «О рекламе» и «О защите конкуренции», в описании решения.
  3. Незаполненные поля «Установка решения», «Описание решения», «Поддержка», иконка и скриншоты;
  4. Информацию, не соответствующую полям (контакты в описании, описание решения в поддержке, скидки в описании установки и т.д.), или бессмысленную информацию;
  5. Предложения приобрести решение, услуги партнера и/или продукты 1С-Битрикс напрямую у партнера;
  6. Описание акций, специальных предложений и скидок на решения партнера и/или продукты 1С-Битрикс при покупке напрямую у партнера;
  7. Очевидные грамматические ошибки в полях с описаниями;
  8. Тексты в описаниях или скриншотах, не соответствующие выбранному языку описания.
• ii. Карточка версии будет содержать:
  1. Оскорбительную, непристойную информацию в полях версии: призывы к насилию, порнографию, расизм, и прочие запрещенные законодательством РФ материалы;
  2. Незаполненное поле «Что нового в приложении», или текст, не соответствующий выбранному языку описания;
  3. Информацию, не соответствующую полям (название в описании, скидки в описании версии и т.д.), или бессмысленную информацию;
  4. Предложения приобрести решение, услуги партнера и/или продукты 1С- Битрикс напрямую у партнера;
  5. Описание акций, специальных предложений и скидок на решения партнера и/или продукты 1С-Битрикс при покупке напрямую у партнера;
  6. Лишние права на модули Битрикс24 без очевидной связи с функционалом решения;
  7. Очевидные грамматические ошибки в названии и описании;

2. Требования к содержанию и функционалу2. Требования к содержанию и функционалу

• Решение должно расширять пользовательский функционал Битрикс24, используя встроенные инструменты платформы или интеграцию Битрикс24 с внешними системами.
• Интеграция подразумевает автоматический обмен данными между Битрикс24 и внешней системой. Простой вызов интерфейса внешней системы из интерфейса Битрикс24 внутри iframe интеграцией не является – такие решения могут публиковаться в исключительных случаях на усмотрение 1С-Битрикс.
• Решение не имеет права запрашивать логин и пароль пользователя для авторизации в Битрикс24. Для явной авторизации необходимо использовать протокол OAuth 2.0, реализация которого описана в соответствующем разделе.
• Ожидается наличие современного и эстетически привлекательного дизайна, близкого к интерфейсу Битрикс24. Приложения с простым интерфейсом на базе HTML не будут опубликованы.
• Все демо данные решения не должны быть реальными. Не допускаются настоящие номера телефонов, электронные адреса, ссылки на социальные сети и т.д.
• Решения должны корректно проходить проверку Сканером безопасности:
  1. Если решение сделано на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом», то должна использоваться актуальная версия продукта;
  2. Сервер, на котором находится решение, не должен быть заражен;
  3. Настоятельно рекомендуется использовать на сервере средства антивирусной защиты.
• Если решение реализует сбор персональных данных клиентов:
  1. Это не должно нарушать положения Федерального закона «О персональных данных» и раздела 9 «Условий использования каталога решений к программам 1С-Битрикс»;
  2. Для организации рекламных рассылок необходимо получать отдельное согласие пользователей приложения. Согласие так же является опциональным и отказ от него не может служить причиной для частичного или полного отключения функционала приложения.
• Дополнительные требования к функционалу чат-ботов:
  1. Если решение реализует чат-бота, то после приглашения чатбота в чат, чат-бот должен в качестве приветствия вывести короткую справку о своем функционале, а также перечень доступных команд или предоставить пользователю явную возможность получить расширенную справку о своих командах;
  2. Чат-бот должен иметь свой собственный аватар.
• Серверная часть решения должна использовать валидный SSL сертификат, как минимум Domain Validation (DV) Certificate.
• Решение должно корректно работать в коробочном Битрикс24.
• Приложение не должно перегружать сервер излишними запросами к REST API:
  1. всегда проводить превалидацию запросов на стороне приложения и не допускать запросов с априори некорректными данными;
  2. контролировать и обрабатывать ошибки взаимодействия с API и не отсылать повторно некорректно сформированные запросы;
  3. по возможности кэшировать данные на стороне приложения и не совершать повторных запросов, результат которых не может измениться за сессию работы пользователя с приложением;
  4. при необходимости совершения нескольких запросов подряд по возможности использовать механизм пакетного выполнения запросов.
• Решения, совершающие запросы к REST API Битрикс24 с сервера, обязаны хранить логи запросов и ответов API не менее чем за последние 3 суток.
• Решение не будет опубликовано в каталоге Битрикс24 Маркетплейс в случае, если
  1. При установке решение формирует пустую страницу внутри фрейма или страницу с контентом без автоматического перенаправления на интерфейс решения после окончания установки;
  2. При проверке решения сканером безопасности обнаружены проблемы;
  3. В интерфейсе или демо-данных содержится оскорбительная, непристойная информация: призывык насилию, порнография расизм и прочие запрещенные законодательством РФ материалы;
  4. Функционал решения не соответствует заявленному в названии и описании;
  5. Решение является клоном других решений того же разработчика в плане графического оформления и/или демонстрационного контента;
• В функционале решения обнаружены:
  1. Тексты с неправильной кодировкой;
  2. PHP Warnings, Fatal Errors, Syntax Errors и/или Parse Errors и аналогичные сообщения другой серверной платформы, на которой реализовано решение;
  3. Ошибки базы данных;
  4. Некорректная верстка пользовательского интерфейса, полосы вертикальной или горизонтальной (при разрешении не менее 1280 px) прокрутки у фрейма;
  5. Ошибки Java-script;
  6. Ссылки на несуществующие или пустые страницы;
  7. Ссылки на несуществующие изображения, файлы стилей и т.д.;
  8. Описание акций, специальных предложений и скидок на модули партнера и/или продукты 1С-Битрикс при покупке напрямую у партнера;
  9. Очевидные грамматические ошибки в пользовательском интерфейсе;
  10. Интерфейс решения сделан на простом HTML;
  11. Используются реальные демо данные при установке решения. Ссылки, номера телефонов и т.п.;

Продолжите изучениеПродолжите изучение

• Как разработать приложение
• Готовые шаблоны сайтов в Битрикс24
• Умные сценарии для Битрикс24
• Создавайте свои отчеты для BI конструктора в Битрикс24
• Интегрируйте свою телефонию или контакт-центр с Битрикс24
• Отраслевые CRM