Порядок публикации решений в Битрикс24 Маркетплейс

1. Общие сведения и термины

А. Термины

  • Каталог решений к программам 1С-Битрикс (Каталог решений) – онлайн-платформа Решений к программам 1С-Битрикс, оператором которой является ООО «1С-Битрикс» (далее – 1С-Битрикс), включающая в себя следующие разделы:

    1. Каталог 1С-Битрикс.Маркет – онлайн-платформа, включающая в себя Решения для программы для ЭВМ «1С-Битрикс: Управление сайтом», доступная в сети Интернет по адресу https://marketplace.1c-bitrix.ru;
    2. Каталог 1C-Битрикс24.Маркетплейс – онлайн-платформа, включающая в себя Решения для программы для ЭВМ «1С-Битрикс24» (Битрикс24), доступная в сети Интернет по адресу https://www.bitrix24.ru/apps/.

  • Решение (Продукт) – программа для ЭВМ (как в целом, так и ее компоненты), информацию о которой Разработчик размещает в Каталоге решений (а в случаях, если ее интерфейс позволяет, то включая также предложение Разработчика через ее интерфейс о предоставлении сервисов или услуг).

  • Монетизируемое решение – это Решение, в отношении которого Разработчик осуществил волеизъявление на получение лицензионного вознаграждения за предоставление прав на организацию онлайн-доступа Пользователей к функциональным возможностям Решения посредством Битрикс24 через Каталог 1С-Битрикс24.Маркетплейс и заключил Лицензионный договор с 1С-Битрикс, а также соответствующее условиям.

  • Немонетизируемое решение – это Решение, в отношении которого Разработчик не выразил волеизъявления на получение лицензионного вознаграждения от 1С-Битрикс за предоставление прав на организацию онлайн-доступа Пользователей к функциональным возможностям Решения посредством Битрикс24 через Каталог 1С-Битрикс24.Маркетплейс и не заключил Лицензионный договор с 1С-Битрикс, а также соответствующее условиям.

  • Условия использования каталога решений к программам 1С-Битрикс (Условия) – документ, регулирующий порядок и условия использования Каталога решений, размещенный по адресу https://partners.1c-bitrix.ru/upload/bitrix_partner_products.pdf.

  • Иные термины и определения, не указанные в настоящем пункте, применяются в значениях, установленных Условиями и иными документами Каталога решений, а при их отсутствии – в соответствии со значением, предусмотренным законодательством РФ.

B. Для публикации в Каталоге 1C-Битрикс24.Маркетплейс принимаются Решения, расширяющие возможности существующих инструментов Битрикс24, например:

  • Интеграции Битрикс24 с различными внешними системами (телефониями, смс-провайдерами, платежных систем, e-mail-рассылок и т.д.);

  • Отраслевые решения на базе Битрикс24;

  • Шаблоны Сайтов24;

  • Умные сценарии;

  • Дополнительные системы отчетов, инструменты документооборота, инструменты автоматизации специфических пользовательских сценариев, чат-боты для Битрикс24 и т.д.;

  • Действия для стандартного конструктора бизнес-процессов, роботы и триггеры CRM;

  • Коннекторы открытых линий к мессенджерам и социальных сетей.

C. Опубликованные Решения могут быть в статусе «Монетизируемое» или «Немонетизируемое»:

  • Размещая Решение в Каталоге 1С-Битрикс24.Маркетплейс, Разработчик выбирает его статус: «Монетизируемое» или «Немонетизируемое» в зависимости от вида Решения и условий, указанных ниже;

  • Решение рассматривается модераторами и в зависимости от условий, описанных ниже, публикуется в Каталоге 1C-Битрикс24.Маркетплейс в соответствующем ему статусе.

  • Статус «Немонетизируемое»:

  1. Решение может быть опубликовано в статусе «Немонетизируемое», если является Решением, которое предназначено для миграции данных из сторонних продуктов в Битрикс24 (миграторы);
  2. Решение должно быть опубликовано в статусе «Немонетизируемое», если не требует оплаты своего функционала, но требует оплаты внешнего сервиса Разработчика.
  3. Решение может быть опубликовано в статусе «Немонетизируемое», если не требует оплаты своего функционала и не требует оплаты внешнего сервиса Разработчика.
  • Статус «Монетизируемое»:
  1. Все остальные виды Решений должны быть опубликованы как «Монетизируемое».
  2. В отношении Решений в статусе «Монетезируемое» Разработчик обязан заключить Лицензионный договор с 1С-Битрикс.

  • Решения, опубликованные в Каталоге 1С-Битрикс24.Маркетплейс, могут устанавливать и использовать только Пользователи, оплатившие Сертификат «1С-Битрикс24.Маркетплейс» (далее – Сертификат) или включившие пробный период использования Сертификата.

  • Разработчики Решений, опубликованных в статусе «Монетизируемое», могут получать вознаграждение за использование Решений Пользователями в виде распределения выручки, полученной от реализации Сертификата (подробности описаны в отдельном документе), только при условии заключения лицензионного договора с 1С-Битрикс.

  • Помимо стоимости Сертификата, уплачиваемой Пользователями 1С-Битрикс, Разработчики Решений в статусе «Монетизируемое» могут также предлагать Пользователям оплачивать стоимость дополнительного функционала, снятия встроенных лимитов и т.д. Оплату от Пользователей за дополнительный функционал Разработчики могут принимать через 1С-Битрикс или самостоятельно. Цены и все условия, связанные с оплатой, должны быть явно и подробно указаны в описании Решения, чтобы Пользователи могли ознакомиться с ними заранее.

D. Публикация Решения в Каталоге 1C-Битрикс24.Маркетплейс происходит поэтапно:

  • Вы самостоятельно добавляете Решение;

  • Вы самостоятельно заполняете карточку Решения и версии Решения;

  • Вы проводите тестирование установки Решения на своих Битрикс24;

  • Вы самостоятельно проводите проверку функционала;

  • Вы подаете Решение на проверку модератором, нажав кнопку «На модерацию» в списке Решений;

  • Модератор одобряет Решение/версию или отправляет на доработку, переведя Решение в соответствующий статус.

2. Добавление решения

3. Самостоятельное тестирование решения

A. Вы должны убедиться в том, что ваше решение успешно устанавливается в Битрикс24.

Для этого вы должны провести тестирование из карточки публикуемой версии решения, нажав на кнопку «Тестировать» и указав нужный Битрикс24, к которому вы имеете доступ:

  • Проведите тестирование установки на «чистом» Битрикс24, где ваше решение еще ни разу не устанавливалось;

  • После проверки удалите решение и удостоверьтесь, что сохраненные пользовательские или авторизационные данные текущего Битрикс24 были удалены из внутренних базах данных (если ваше решение является серверным приложением);

  • Повторно установите решение на тот же Битрикс24, чтобы убедиться в работоспособности скрипта установки в ситуации, когда пользователи будут делать несколько попыток установить ваше решение;

B. Вы должны убедиться в работоспособности вашего решения:

  • Проведите тестирование функционала на «чистом» Битрикс24, где ваше решение еще ни разу не устанавливалось;

  • Если функционал решения зависит от прав конкретного пользователя – проверьте пользовательские сценарии отдельно от имени администратором Битрикс24 и отдельно от имени рядового пользователя;

  • Удалите и повторно установите решение на тот же Битрикс24, чтобы убедиться в его работоспособности в ситуации, когда пользователи будут делать несколько попыток установить ваше решение;

  • Не тестируйте ваше решение перед сдачей на том же Битрикс24, на котором оно изначально разрабатывалось.

4. Модерация

  • Добавление решения в список решений разработчика не означает, что оно автоматически попадает в очередь на модерацию. Необходимо нажать кнопку «На модерацию» решения, которое вы хотите опубликовать.

  • Модераторы возвращают Решение на доработку, если обнаруживают хотя бы одну ошибку или несоответствие Требованиям к оформлению и содержанию решений в Битрикс24.Маркетплейс. Если Решение не прошло модерацию, вам придется повторно отправлять его после исправления недочетов. Решение попадает в конец очереди модерации.

  • Модератор сообщает о найденной ошибке в чате, который доступен в кабинете разработчика.

  • Сроки модерации не регламентируются и зависят от текущей загрузки модераторов.

  • Успешно промодерированное решение может быть снято из каталога по причине обнаруженных в последствии проблем.

  • Решение может быть не допущено для публикации в каталоге Битрикс24 Маркетплейс без объяснения причин по решению модераторов.

  • Если решение реализует интеграцию с внешней системой/сервисом необходимо заранее предоставить тестовый доступ к системе/сервису, который позволит провести тестирование работоспособности интеграции. Доступ предоставляется в чате с модератором после отправки решения на модерацию или в специальном поле «Тестовые данные» в описании решения (эти данные не будут опубликованы). При этом необходимо, чтобы в рамках настройки интеграции модератор мог настроить связь системы/сервиса со своим тестовым Битрикс24 (или несколькими по очереди). Иными словами, если интеграция работает только с одним конкретным Битрик24, подготовленным разработчиком решения, то это не будет являться достаточным основанием для прохождения модерации.

  • Модерация не является полноценным процессом тестирования технического и пользовательского качества ваших решений, и модераторы не обязаны предоставлять исчерпывающую информацию о технических условиях возникновения ошибок. Все решения тестируются в стандартном облачном Битрикс24 на верхнем тарифе. В случае требований установки дополнительного программного обеспечения модератор имеет право отказать в публикации решения.

5. Публикация

  • После модерации вы получите уведомление о результате проверки в чате модератора.

  • После успешной модерации первой версии нового приложения, решение будет опубликовано в каталоге автоматически.

  • При успешной модерации последующих версий, вы можете самостоятельно управлять состоянием галочки «Доступен в каталоге для покупателей» в карточке решения.

6. Изменение опубликованных решений, обновления

  • Вы можете самостоятельно изменять описание решения, описание установки и настройки решения, описание техподдержки и контактных данных, логотип и скриншоты.

  • Вы можете загружать обновления решения, перейдя на вкладку «История версий» в карточке решения и нажав на кнопку «Добавить новую версию».

  • Изменения в описаниях, как и новые версии нужно отправлять на модерацию, чтобы они стали доступными конечным пользователям.

7. Порядок оказания технической поддержки пользователей

  • Разработчик обязан прикладывать усилия для решения технических проблем взаимодействия своих решений с Битрикс24, не перекладывая эту задачу на конечных пользователей:

    1. Если в результате изучения проблемы конечного пользователя вы считаете, что она вызвана не ошибкой в вашем коде, а тем, что REST API Битрикс24 не работает, или работает не так, как ранее, то вы должны связаться с поддержкой 1С-Битрикс и предоставить логи конкретных HTTP-запросов (со всеми используемыми параметрами) демонстрирующих проблему.
    2. 1С-Битрикс не консультирует конечных пользователей по сценариям и функционалу ваших решений, и не отвечает за их работоспособность.
    3. 1С-Битрикс отвечает за функционирование REST API в рамках, описанных в соответствующей документации.
    4. Решение технических вопросов, связанных с работой REST API, всегда должно решаться напрямую между вами и технической поддержкой 1С-Битрикс без вовлечения конечных пользователей.

  • 1С-Битрикс оставляет за собой право снимать с публикации решения, разработчики которых не придерживаются описанного выше подхода.

Продолжите изучение

Предыдущая
Как добавить приложение
Следующая
FAQ