Установка отраслевых CRM
Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:
- используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
- используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации
Отраслевая CRM — это конфигурационное решение: набор настроек CRM, сохраненный в один архив. В архив попадают воронки сделок, стадии лидов, пользовательские поля объектов CRM, настройки роботов и бизнес-процессов. Решение работает без REST API — настройки из архива применяет сам Битрикс24.
Разработчик настраивает CRM на своем Битрикс24, выгружает настройки в файл, загружает архив в карточку приложения и публикует решение в Битрикс24 Маркетплейс. Дальше установку на Битрикс24 клиента выполняет сама платформа.
Страница описывает подготовку и публикацию решения. Как настроить саму CRM — завести воронки, поля и роботов — описано в пользовательской документации Битрикс24.
Когда подходит отраслевая CRM
Отраслевая CRM подходит, когда решение состоит из одних настроек и не требует своего кода: например, готовая схема работы для автосервиса, клиники или агентства недвижимости.
Если решению нужен собственный код и обращения к REST API, выбирайте тиражное приложение. Если нужны роботы за пределами воронок — умные сценарии, если готовый сайт — шаблоны сайтов. Все варианты и порядок их установки собраны в статье Варианты установки приложений в Битрикс24.
Что нужно перед началом
- Права. Выгрузить и загрузить настройки CRM может только администратор Битрикс24.
- Кабинет разработчика. Для бесплатного размещения достаточно согласиться с офертой партнерского каталога. Для решений по подписке Битрикс24 Маркетплейс контрагента проверяют и направляют соглашение на подпись через ЭДО — это занимает один-два рабочих дня. Условия описаны в статье Как добавить решение в кабинет разработчика.
- Результат экспорта. Настройки выгружаются в zip-архив. Именно его загружают в карточку приложения.
Как подготовить отраслевую CRM
-
Настройте CRM на своем Битрикс24: воронки и стадии, пользовательские поля объектов, роботов и бизнес-процессы.
-
Выгрузите настройки в zip-архив. В канбане CRM найдите блок Отраслевые CRM для вашего бизнеса и выберите пункт Экспорт своей CRM в файл. Кнопка Настроить в этом же блоке открывает панель отраслевых решений.
-
Загрузите архив в карточку приложения в кабинете разработчика — порядок описан в статье Как добавить решение в кабинет разработчика.
-
Опубликуйте решение в Битрикс24 Маркетплейс. Требования к публикации собраны в статье Порядок публикации решений в Битрикс24 Маркетплейс.
Как проходит установка
Установку выполняет тот Битрикс24, куда ставится решение, от разработчика на этом шаге ничего не требуется. Битрикс24:
- скачивает архив из кабинета разработчика
- распаковывает архив
- применяет настройки из файлов архива
Как устанавливаются решения других типов, описано в статье Варианты установки приложений в Битрикс24.
Приложения Маркетплейса в отраслевой CRM
Настраивая CRM перед экспортом, разработчик может установить и использовать приложения из Битрикс24 Маркетплейс. Например, задействовать в автоматизации нестандартных роботов из готового решения или подключить приложение, которое форматирует телефоны клиентов. Так разработчик отраслевой CRM занимается бизнес-логикой, а отдельные роботы и интеграции берет готовыми.
Список использованных приложений сохраняется в файле отраслевой CRM при экспорте. При импорте приложения из этого списка устанавливаются автоматически на тот же Битрикс24, куда ставится отраслевая CRM.
Если среди этих приложений есть решения, доступные клиенту только по подписке Битрикс24 Маркетплейс, свою отраслевую CRM тоже придется публиковать в каталоге на условиях подписки