Обновить состав списка обзвона crm.calllist.update

Scope: crm

Кто может выполнять метод: пользователь с правами на чтение элементов CRM

Метод crm.calllist.update позволяет добавить или удалить участников в существующем списке обзвона, и обновить связанную CRM-форму.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

LIST_ID*
integer

Идентификатор обзвона

ENTITY_TYPE*
string

Тип объекта:

  • CONTACT — контакт,
  • COMPANY — компания

ENTITIES*
array

Массив ID контактов или компаний, получить можно методом crm.item.list

WEBFORM_ID
integer

ID CRM-формы, которая будет выводиться в форме обзвона.
ID можно найти в списке форм Битрикс24 https://your-domain.ru/crm/webform/

Особенности работы метода

Метод перезаписывает массив ENTITIES. Чтобы добавить элемент, включите в запрос и текущие, и новые ID:

  1. Текущие ID: [1,2,3].
  2. Новые ID: [4].
  3. Передать: [1,2,3,4].

Чтобы удалить элемент, передайте только те ID, которые должны остаться в списке:

  1. Текущие ID: [1,2,3].
  2. Удалить: [2].
  3. Передать: [1,3].

Метод перезаписывает поле WEBFORM_ID. Если при вызове метода не передавать поле WEBFORM_ID, поле будет очищено.

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
             -H "Content-Type: application/json" \
             -d '{"LIST_ID":123,"ENTITY_TYPE":"CONTACT","ENTITIES":[1,2,3],"WEBFORM_ID":5}' \
             https://**your_bitrix24**/rest/**user_id**/**webhook**/crm.calllist.update
        
curl -X POST \
             -H "Content-Type: application/json" \
             -d '{"LIST_ID":123,"ENTITY_TYPE":"CONTACT","ENTITIES":[1,2,3],"WEBFORM_ID":5,"auth":"**put_access_token_here**"}' \
             https://**your_bitrix24**/rest/crm.calllist.update
        
try
        {
        	const response = await $b24.callMethod(
        		'crm.calllist.update',
        		{
        			LIST_ID: 123,
        			ENTITY_TYPE: 'CONTACT',
        			ENTITIES: [1, 2, 3],
        			WEBFORM_ID: 5
        		}
        	);
        	
        	const result = response.getData().result;
        	if (result.error()) {
        		console.error(result.error());
        	} else {
        		console.dir(result);
        	}
        }
        catch (error)
        {
        	console.error('Error:', error);
        }
        
try {
            $response = $b24Service
                ->core
                ->call(
                    'crm.calllist.update',
                    [
                        'LIST_ID'     => 123,
                        'ENTITY_TYPE' => 'CONTACT',
                        'ENTITIES'    => [1, 2, 3],
                        'WEBFORM_ID'  => 5,
                    ]
                );
        
            $result = $response
                ->getResponseData()
                ->getResult();
        
            if ($result->error()) {
                error_log($result->error());
            } else {
                echo 'Success: ' . print_r($result->data(), true);
            }
        
        } catch (Throwable $e) {
            error_log($e->getMessage());
            echo 'Error updating call list: ' . $e->getMessage();
        }
        
BX24.callMethod(
            "crm.calllist.update",
            {
                LIST_ID: 123,
                ENTITY_TYPE: "CONTACT",
                ENTITIES: [1,2,3],
                WEBFORM_ID: 5
            },
            function(result) {
                if(result.error())
                    console.error(result.error());
                else
                    console.dir(result.data());
            }
        );
        
require_once('crest.php');
        
        $result = CRest::call(
            'crm.calllist.update',
            [
                'LIST_ID' => 123,
                'ENTITY_TYPE' => 'CONTACT',
                'ENTITIES' => [1,2,3],
                'WEBFORM_ID' => 5
            ]
        );
        
        echo '<PRE>';
        print_r($result);
        echo '</PRE>';

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
            "result": true,
            "time": {
                "start": 1752562914.533195,
                "finish": 1752562914.606445,
                "duration": 0.07325005531311035,
                "processing": 0.044027090072631836,
                "date_start": "2025-07-15T10:01:54+03:00",
                "date_finish": "2025-07-15T10:01:54+03:00",
                "operating_reset_at": 1752563514,
                "operating": 0
            }
        }

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
boolean

Корневой элемент ответа, содержит true в случае успеха

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
            "error": "Invalid parameters.",
            "error_description": "Переданы некорректные параметры."
        }

Название
тип

Описание

error
string

Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания

error_description
error_description

Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Код

Описание

Значение

400

Invalid parameters

Переданы некорректные параметры

400

Incorrect entity type

Указан неподдерживаемый тип объекта

400

Entities is not array

Параметр ENTITIES не является массивом

400

Incorrect entities id

Переданы некорректные ID элементов

400

Incorrect list id or access denied

Некорректный идентификатор списка или нет доступа

400

Discrepancy between the type of call participants and incoming type

Несовпадение типа участников и переданного типа

400

Incorrect webform id

Некорректный ID CRM-формы

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

405

ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED
Method is not allowed for batch usage

Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch

400

ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED
Max batch length exceeded

Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

Неверный access-токен или код вебхука

400

INVALID_REQUEST
Https required

Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS

503

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24

403

ACCESS_DENIED
REST API is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих планах

403

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав

404

ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE
Manifest is not available

Манифест недоступен

403

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука

401

expired_token
The access token provided has expired

Предоставленный access-токен доступа истек

403

user_access_error
The user does not have access to the application

Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям

500

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Предыдущая
Получить список статусов обзвона
Следующая
Обзор методов