Удалить значение из множественного поля элемента CRM v 3.0 crm.<тип>.deletefieldvalue

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: crm

Кто может выполнять метод: пользователь с правом на изменение элементов этого типа объекта CRM. Для моей компании — администратор CRM

Метод относится к REST 3.0. Особенности вызова и формат ответа новой версии API описаны в обзоре REST 3.0.

Метод crm.<тип>.deletefieldvalue удаляет одно значение из множественного поля элемента CRM. Остальные значения поля сохраняются. Тип объекта задает сегмент <тип> в имени метода.

Имя метода для типа объекта

Тип объекта	Метод	Поля
Сделка	`crm.deal.deletefieldvalue`	Поля сделки
Лид	`crm.lead.deletefieldvalue`	Поля лида
Контакт	`crm.contact.deletefieldvalue`	Поля контакта
Компания	`crm.company.deletefieldvalue`	Поля компании
Предложение	`crm.quote.deletefieldvalue`	Поля предложения
Счет	`crm.smartinvoice.deletefieldvalue`	Поля счета
Моя компания	`crm.mycompany.deletefieldvalue`	Поля моей компании
Смарт-процесс	`crm.smartprocess<entityTypeId>.deletefieldvalue`, например `crm.smartprocess1038.deletefieldvalue`	Поля смарт-процесса

Для смарт-процесса в имя метода подставляется идентификатор его типа entityTypeId. Идентификаторы типов смарт-процессов возвращает метод crm.type.list в поле entityTypeId.

Имя метода пишется в нижнем регистре: crm.smartinvoice.deletefieldvalue, а не crm.smartInvoice.deletefieldvalue. На имя в другом регистре метод отвечает ошибкой «Метод не найден».

Какие поля поддерживает метод

Метод работает с теми же полями, что и crm.<тип>.addfieldvalue. Другие поля, например title или companyId, вызывают ошибку CRM_FIELD_NOT_SUPPORTED.

Поле	Что удаляет	Типы объектов
`phone`, `email`, `web`, `im`	Телефон, почту, сайт или мессенджер	Лид, контакт, компания, моя компания
`contactsId`	Привязку контакта	Сделка, лид, компания, предложение, счет, моя компания, смарт-процесс
`companiesId`	Привязку компании	Контакт
`observersId`	Наблюдателя	Сделка, лид, контакт, компания, счет, моя компания, смарт-процесс
Множественное пользовательское поле `UF_CRM_…`	Значение пользовательского поля	Все типы из таблицы выше

У смарт-процесса поле contactsId есть, если в типе включена привязка к клиенту, а observersId — если включены наблюдатели. Подробнее — на странице полей смарт-процесса.

Одиночное пользовательское поле вызывает ошибку CRM_FIELD_NOT_MULTIPLE. Пользовательское поле типа «Да/Нет» метод не поддерживает, даже если оно множественное. Признак multiple поля возвращает метод crm.<тип>.field.list.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название `тип`	Описание
id* `integer`	Идентификатор элемента. Идентификаторы элементов можно получить методом crm.<тип>.list
fieldName* `string`	Имя поля, из которого нужно удалить значение. Поддерживаемые поля перечислены в разделе Какие поля поддерживает метод
value* `any`	Значение, которое нужно удалить. Формат зависит от поля. Описание параметра

Параметр value

Значение передается в том же формате, что и в crm.<тип>.addfieldvalue:

Поле	Формат значения
`phone`, `email`, `web`, `im`	Объект `{"valueTypeId": "WORK", "value": "+79990000000"}`. Удаляется значение, у которого совпадают и `valueTypeId`, и `value`
`contactsId`	Идентификатор привязанного контакта, число
`companiesId`	Идентификатор привязанной компании, число
`observersId`	Идентификатор наблюдателя, число
Пользовательское поле	Одно значение в формате типа поля, например строка для строкового поля или идентификатор варианта для списка

Текущие значения поля возвращает метод crm.<тип>.get. Если значения нет в поле, метод возвращает ошибку CRM_FIELD_VALUE_NOT_FOUND и элемент не меняет.

Если удалить основной контакт, основным становится следующий привязанный контакт: его идентификатор приходит в поле contactId. Основной контакт можно выбрать методом crm.<тип>.setprimarycontact.

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

Вызов нового API отличается добавлением параметра /api/ в запросе:

https://{адрес_установки}/rest/api/{id_пользователя}/{токен_вебхука}/crm.smartprocess1038.deletefieldvalue

Примеры удаляют привязку контакта из элемента смарт-процесса с идентификатором типа 1038. Для другого типа объекта замените имя метода по таблице выше.

cURL (Webhook)

cURL (OAuth)

JS (TS)

JS (UMD)

Python

PHP

BX24.js

PHP CRest

curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"id":27,"fieldName":"contactsId","value":3215}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/api/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/crm.smartprocess1038.deletefieldvalue

curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"id":27,"fieldName":"contactsId","value":3215,"auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/api/crm.smartprocess1038.deletefieldvalue

Методы CRM пока не входят в список методов REST 3.0, который знает $b24.actions.v3.call.make: такой вызов вернет ошибку SDK JSSDK_CORE_METHOD_NOT_SUPPORT_IN_API_V3. Вызывайте метод через HTTP-клиент REST 3.0 — $b24.getHttpClient(ApiVersion.v3).call.

import { ApiVersion, Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

type DeleteFieldValueResult = {
  result: boolean
}

try {
  const response = await $b24.getHttpClient(ApiVersion.v3).call<DeleteFieldValueResult>(
    'crm.smartprocess1038.deletefieldvalue',
    {
      id: 27,
      fieldName: 'contactsId',
      value: 3215,
    },
    Text.getUuidRfc4122()
  )

  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info('Value deleted:', result.result)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}

Методы CRM пока не входят в список методов REST 3.0, который знает $b24.actions.v3.call.make. Вызывайте метод через HTTP-клиент REST 3.0 — $b24.getHttpClient(B24Js.ApiVersion.v3).call.

<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function deleteFieldValue() {
    try {
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      const response = await $b24.getHttpClient(B24Js.ApiVersion.v3).call(
        'crm.smartprocess1038.deletefieldvalue',
        {
          id: 27,
          fieldName: 'contactsId',
          value: 3215,
        },
        B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      )

      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info('Value deleted:', result.result)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', deleteFieldValue)
</script>

У методов CRM нет готовых оберток в b24pysdk, и SDK отправляет в REST 3.0 только методы из списка Config().api_v3_methods. Добавьте метод в этот список и вызовите его через bitrix_token.call_method с prefer_version=3.

from b24pysdk import Config
from b24pysdk.errors import BitrixSDKException
from b24pysdk.errors.v3 import BitrixAPIError

method = "crm.smartprocess1038.deletefieldvalue"
Config().configure(api_v3_methods=Config().api_v3_methods | {method})

try:
    response = bitrix_token.call_method(
        api_method=method,
        params={
            "id": 27,
            "fieldName": "contactsId",
            "value": 3215,
        },
        prefer_version=3,
    )
    result = response["result"]
    print(result)
except BitrixAPIError as error:
    print(
        "Ошибка Bitrix API",
        f"code: {error.code}",
        f"message: {error.error.message}",
        sep="\n",
    )
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
    print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")

SDK пока не поддерживает вызовы по адресу /rest/api/. Используйте прямой HTTP-запрос, например через cURL или fetch.

try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'crm.smartprocess1038.deletefieldvalue',
            [
                'id' => 27,
                'fieldName' => 'contactsId',
                'value' => 3215,
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    print_r($result);
} catch (Throwable $e) {
    echo $e->getMessage();
}

SDK пока не поддерживает вызовы по адресу /rest/api/. Используйте прямой HTTP-запрос, например через cURL или fetch.

BX24.callMethod(
    'crm.smartprocess1038.deletefieldvalue',
    {
        id: 27,
        fieldName: 'contactsId',
        value: 3215,
    },
    result => {
        if (result.error())
            console.error(result.error());
        else
            console.dir(result.data());
    }
);

SDK пока не поддерживает вызовы по адресу /rest/api/. Используйте прямой HTTP-запрос, например через cURL или fetch.

require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'crm.smartprocess1038.deletefieldvalue',
    [
        'id' => 27,
        'fieldName' => 'contactsId',
        'value' => 3215,
    ]
);

echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';

// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "crm.smartprocess1038.deletefieldvalue", b24.Params{
	"id":        27,
	"fieldName": "contactsId",
	"value":     3215,
})
if err != nil {
	return fmt.Errorf("crm.smartprocess1038.deletefieldvalue: %w", err)
}

var deleted struct {
	Result bool `json:"result"`
}
if err := json.Unmarshal(res.Result, &deleted); err != nil {
	return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println(deleted.Result)

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
    "result": {
        "result": true
    },
    "time": {
        "start": 1793706766,
        "finish": 1793706767.007953,
        "duration": 1.0079529285430908,
        "processing": 1,
        "date_start": "2026-11-03T14:52:46+03:00",
        "date_finish": "2026-11-03T14:52:47+03:00",
        "operating_reset_at": 1793707320,
        "operating": 0.12220501899719238
    }
}

Возвращаемые данные

Название `тип`	Описание
result `object`	Объект с данными ответа
result.result `boolean`	`true`, если значение удалено. Новое содержимое поля можно получить методом crm.<тип>.get
time `time`	Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
    "error": {
        "code": "BITRIX_REST_V3_EXCEPTION_VALIDATION_REQUESTVALIDATIONEXCEPTION",
        "message": "Ошибка при валидации объекта запроса",
        "validation": [
            {
                "message": "The field value was not found.",
                "field": "CRM_FIELD_VALUE_NOT_FOUND"
            }
        ]
    }
}

Название `тип`	Описание
error.code `string`	Строковый код ошибки. Используйте для идентификации типа исключения
error.message `string`	Текстовое описание ошибки
error.validation `array`	Массив c деталями ошибки. Присутствует только в ошибках валидации данных `BITRIX_REST_V3_EXCEPTION_VALIDATION_REQUESTVALIDATIONEXCEPTION`
error.validation[].field `string`	Название поля, в котором возникла ошибка валидации
error.validation[].message `string`	Описание ошибки, связанной с указанным полем

Возможные коды ошибок

Элемент не найден

Код ошибки: BITRIX_REST_V3_EXCEPTION_ENTITYNOTFOUNDEXCEPTION

Поле	Описание ошибки	Как исправить
`-`	Запись с ID = `#ID#` не найдена	Проверьте идентификатор элемента. Элемента с таким `id` нет у этого типа объекта или он удален

Ошибки валидации запроса

Код ошибки: BITRIX_REST_V3_EXCEPTION_VALIDATION_REQUESTVALIDATIONEXCEPTION

Ошибки параметров запроса:

Поле	Описание ошибки	Как исправить
`id`	Обязательное поле `id` не указано	Передайте `id` элемента
`id`	Значение поля должно быть не меньше, чем 1	Передайте положительный идентификатор
`id`	В поле `id` требуется тип данных `int` для такого запроса	Передайте идентификатор числом
`fieldName`	Обязательное поле `fieldName` не указано	Передайте имя поля
`fieldName`	Значение поля не может быть пустым	Передайте непустое имя поля
`value`	Обязательное поле `value` не указано	Передайте значение. `null` тоже вызывает эту ошибку
`value`	Значение поля не может быть пустым	Передайте непустое значение

Ошибки значения. В них поле field содержит не имя поля, а код ошибки:

Поле	Описание ошибки	Как исправить
`CRM_FIELD_NOT_SUPPORTED`	The field is not supported.	Метод не работает с этим полем у этого типа объекта. Проверьте поле по разделу Какие поля поддерживает метод
`CRM_FIELD_NOT_MULTIPLE`	Only multiple fields are supported.	Пользовательское поле не множественное. Очистите его методом crm.<тип>.update
`CRM_FIELD_VALUE_NOT_FOUND`	The field value was not found.	Такого значения нет в поле. Проверьте текущие значения методом crm.<тип>.get
`CRM_FIELD_VALUE_INVALID`	The relation value does not exist.	Для `companiesId`: компания с таким идентификатором не привязана к контакту
`CRM_FIELD_VALUE_LOCKED`	The field is being changed by another operation.	Поле элемента в этот момент меняет другой запрос. Повторите вызов позже
`-`	The field value is invalid.	Значение не подходит по формату: строка или `0` вместо идентификатора, объект телефона без `valueTypeId`

Метод не найден

Код ошибки: BITRIX_REST_V3_EXCEPTION_METHODNOTFOUNDEXCEPTION, HTTP-статус 404

Поле	Описание ошибки	Как исправить
`-`	Метод `#METHOD#` не найден	Проверьте имя метода: оно пишется в нижнем регистре, например `crm.deal.deletefieldvalue`. Для смарт-процесса проверьте `entityTypeId` методом crm.type.list

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 4xx, 5xx

Описанные ниже ошибки возвращает сам REST API, а не логика конкретного метода. Они могут прийти в ответ на любой метод.

Статус	Код Текст ошибки	Описание
`500`	`INTERNAL_SERVER_ERROR` Internal server error	Возникла внутренняя ошибка сервера. Повторите вызов, а если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`500`	`ERROR_UNEXPECTED_ANSWER` Server returned an unexpected response	Сервер вернул неожиданный ответ. Повторите вызов, а если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`503`	`QUERY_LIMIT_EXCEEDED` Too many requests	Превышен лимит на интенсивность запросов
`429`	`OPERATION_TIME_LIMIT` Method is blocked due to operation time limit	Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически, когда накопленное время выполнения метода перестает превышать лимит
`401`	`NO_AUTH_FOUND` Wrong authorization data	В запросе нет авторизационных данных: не передан ни access-токен, ни код вебхука
`401`	`INVALID_REQUEST` Https required	Методы вызываются только по протоколу HTTPS
`401`	`OVERLOAD_LIMIT` REST API is blocked due to overload	REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка. Чтобы ее снять, обратитесь в техническую поддержку Битрикс24
`401`	`ACCESS_DENIED` REST is available only on commercial plans	REST API доступен только на коммерческих тарифах. У вебхука текст ошибки другой — `REST is available only by subscription`
`401`	`INVALID_CREDENTIALS` Invalid request credentials	Не найден активный вебхук с указанным идентификатором пользователя и секретным кодом
`404`	`ERROR_METHOD_NOT_FOUND` Method not found!	Метод с таким именем не найден. Имя написано с ошибкой, метода нет в REST API или он недоступен без нужного скоупа
`401`	`insufficient_scope` The request requires higher privileges than provided by the webhook token	Запрос требует более широких прав, чем есть у токена: у вебхука это выданные ему права, у приложения — скоуп. У приложения текст ошибки заканчивается на `provided by the access token`
`401`	`expired_token` The access token provided has expired	Срок действия access-токена истек
`401`	`user_access_error` The user does not have access to the application	Приложение установлено, но администратор Битрикс24 открыл доступ к нему только конкретным пользователям
`403`	`PORTAL_DELETED` Portal was deleted	Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть ее на коробочной установке, отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Была ли статья полезна?

Добавить значение в множественное поле

Сделать привязанный контакт основным

Удалить значение из множественного поля элемента CRM v 3.0 crm.<тип>.deletefieldvalue

Имя метода для типа объектаИмя метода для типа объекта

Какие поля поддерживает методКакие поля поддерживает метод

Параметры методаПараметры метода

Параметр valueПараметр value

Примеры кодаПримеры кода

Обработка ответаОбработка ответа

Возвращаемые данныеВозвращаемые данные

Обработка ошибокОбработка ошибок

Возможные коды ошибокВозможные коды ошибок

Элемент не найденЭлемент не найден

Ошибки валидации запросаОшибки валидации запроса

Метод не найденМетод не найден

Статусы и коды системных ошибокСтатусы и коды системных ошибок

Продолжите изучениеПродолжите изучение

Была ли статья полезна?

Имя метода для типа объекта

Какие поля поддерживает метод

Параметры метода

Параметр value

Примеры кода

Обработка ответа

Возвращаемые данные

Обработка ошибок

Возможные коды ошибок

Элемент не найден

Ошибки валидации запроса

Метод не найден

Статусы и коды системных ошибок

Продолжите изучение