Поставить оценку работе сотрудника в диалоге imopenlines.session.head.vote

Scope: imopenlines

Кто может выполнять метод: руководитель, у которого есть право оценки в настройках линии

Метод imopenlines.session.head.vote сохраняет оценку руководителя и комментарий по завершенному диалогу.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название `тип`	Описание
SESSION_ID* `integer`	Идентификатор сессии. Идентификатор можно получить методом imopenlines.session.history.get в поле `sessionId`
RATING `integer`	Оценка руководителя. Передайте значение от `1` до `5`
COMMENT `string`	Комментарий руководителя к оценке

Необходимо передать хотя бы один из параметров: RATING или COMMENT.

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

cURL (Webhook)

cURL (OAuth)

PHP

BX24.js

PHP CRest

curl -X POST \
          -H "Content-Type: application/json" \
          -H "Accept: application/json" \
          -d '{"SESSION_ID":1743,"RATING":5,"COMMENT":"Отличная обработка"}' \
          https://your-domain.bitrix24.ru/rest/1/webhook_key/imopenlines.session.head.vote.json

curl -X POST \
          -H "Content-Type: application/json" \
          -H "Accept: application/json" \
          -d '{"SESSION_ID":1743,"RATING":5,"COMMENT":"Отличная обработка","auth":"<access_token>"}' \
          https://your-domain.bitrix24.ru/rest/imopenlines.session.head.vote.json

try {
            const response = await $b24.callMethod(
                'imopenlines.session.head.vote',
                {
                    SESSION_ID: 1743,
                    RATING: 5,
                    COMMENT: 'Отличная обработка',
                }
            );
        
            const { result } = response.getData();
            console.log(result);
        } catch (error) {
            console.error(error);
        }

try {
            $response = $b24Service
                ->core
                ->call(
                    'imopenlines.session.head.vote',
                    [
                        'SESSION_ID' => 1743,
                        'RATING' => 5,
                        'COMMENT' => 'Отличная обработка',
                    ]
                );
        
            $result = $response
                ->getResponseData()
                ->getResult();
        
            if ($result->error()) {
                echo 'Error: ' . $result->error();
            } else {
                echo 'Success: ' . print_r($result->data(), true);
            }
        } catch (Throwable $exception) {
            error_log($exception->getMessage());
            echo 'Error voting as head: ' . $exception->getMessage();
        }

BX24.callMethod(
            'imopenlines.session.head.vote',
            {
                SESSION_ID: 1743,
                RATING: 5,
                COMMENT: 'Отличная обработка',
            },
            function(result) {
                if (result.error()) {
                    console.error(result.error().ex);
                } else {
                    console.log(result.data());
                }
            }
        );

require_once('crest.php');
        
        $result = CRest::call(
            'imopenlines.session.head.vote',
            [
                'SESSION_ID' => 1743,
                'RATING' => 5,
                'COMMENT' => 'Отличная обработка',
            ]
        );
        
        if (!empty($result['error'])) {
            echo 'Error: ' . $result['error_description'];
        } else {
            echo 'Success: ' . print_r($result['result'], true);
        }

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
            "result": true,
            "time": {
                "start": 1773681878,
                "finish": 1773681878.850923,
                "duration": 0.8509230613708496,
                "processing": 0,
                "date_start": "2026-03-16T20:24:38+03:00",
                "date_finish": "2026-03-16T20:24:38+03:00",
                "operating_reset_at": 1773682478,
                "operating": 0
            }
        }

Возвращаемые данные

Название `тип`	Описание
result `boolean`	Возвращает `true`, если оценка сохранена
time `time`	Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
            "error": "EMPTY_VOTE_PARAMS",
            "error_description": "At least one of the parameters RATING or COMMENT must be specified"
        }

Название `тип`	Описание
error `string`	Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания
error_description `error_description`	Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Статус	Код	Описание	Значение
`400`	`EMPTY_SESSION_ID`	Session ID can't be empty	Не передан `SESSION_ID` или значение `<= 0`
`400`	`EMPTY_VOTE_PARAMS`	At least one of the parameters RATING or COMMENT must be specified	Не переданы одновременно `RATING` и `COMMENT`
`400`	`ACCESS_DENIED`	Вы не можете открыть этот разговор, т.к. у вас недостаточно прав	Текущий пользователь не может оценить указанную сессию

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус	Код Текст ошибки	Описание
`500`	`INTERNAL_SERVER_ERROR` Internal server error	Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`500`	`ERROR_UNEXPECTED_ANSWER` Server returned an unexpected response	Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`503`	`QUERY_LIMIT_EXCEEDED` Too many requests	Превышен лимит на интенсивность запросов
`405`	`ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED` Method is not allowed for batch usage	Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch
`400`	`ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED` Max batch length exceeded	Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch
`401`	`NO_AUTH_FOUND` Wrong authorization data	Неверный access-токен или код вебхука
`400`	`INVALID_REQUEST` Https required	Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS
`503`	`OVERLOAD_LIMIT` REST API is blocked due to overload	REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24
`403`	`ACCESS_DENIED` REST API is available only on commercial plans	REST API доступен только на коммерческих планах
`403`	`INVALID_CREDENTIALS` Invalid request credentials	У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав
`404`	`ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE` Manifest is not available	Манифест недоступен
`403`	`insufficient_scope` The request requires higher privileges than provided by the webhook token	Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука
`401`	`expired_token` The access token provided has expired	Предоставленный access-токен доступа истек
`403`	`user_access_error` The user does not have access to the application	Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям
`500`	`PORTAL_DELETED` Portal was deleted	Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Переключить диалог в «скрытый» режим

Начать новый диалог на основании сообщения

Поставить оценку работе сотрудника в диалоге imopenlines.session.head.vote

Параметры методаПараметры метода

Примеры кодаПримеры кода

Обработка ответаОбработка ответа

Возвращаемые данныеВозвращаемые данные

Обработка ошибокОбработка ошибок

Возможные коды ошибокВозможные коды ошибок

Статусы и коды системных ошибокСтатусы и коды системных ошибок

Продолжите изучениеПродолжите изучение