Забрать диалог у текущего оператора imopenlines.session.intercept

Scope: imopenlines

Кто может выполнять метод: любой пользователь с правами на диалог

Метод imopenlines.session.intercept переводит текущий диалог на оператора, который вызывает метод.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

CHAT_ID*
integer

Идентификатор чата открытой линии.

Идентификатор можно получить методом imopenlines.session.open или imopenlines.dialog.get

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

cURL (Webhook)

cURL (OAuth)

PHP

BX24.js

PHP CRest

curl -X POST \
          -H "Content-Type: application/json" \
          -H "Accept: application/json" \
          -d '{"CHAT_ID":2043}' \
          https://your-domain.bitrix24.ru/rest/1/webhook_key/imopenlines.session.intercept.json

curl -X POST \
          -H "Content-Type: application/json" \
          -H "Accept: application/json" \
          -d '{"CHAT_ID":2043,"auth":"<access_token>"}' \
          https://your-domain.bitrix24.ru/rest/imopenlines.session.intercept.json

try {
            const response = await $b24.callMethod(
                'imopenlines.session.intercept',
                {
                    CHAT_ID: 2043,
                }
            );
        
            const { result } = response.getData();
            console.log(result);
        } catch (error) {
            console.error(error);
        }

try {
            $response = $b24Service
                ->core
                ->call(
                    'imopenlines.session.intercept',
                    [
                        'CHAT_ID' => 2043,
                    ]
                );
        
            $result = $response
                ->getResponseData()
                ->getResult();
        
            if ($result->error()) {
                echo 'Error: ' . $result->error();
            } else {
                echo 'Success: ' . print_r($result->data(), true);
            }
        } catch (Throwable $exception) {
            error_log($exception->getMessage());
            echo 'Error intercepting session: ' . $exception->getMessage();
        }

BX24.callMethod(
            'imopenlines.session.intercept',
            {
                CHAT_ID: 2043,
            },
            function(result) {
                if (result.error()) {
                    console.error(result.error().ex);
                } else {
                    console.log(result.data());
                }
            }
        );

require_once('crest.php');
        
        $result = CRest::call(
            'imopenlines.session.intercept',
            [
                'CHAT_ID' => 2043,
            ]
        );
        
        if (!empty($result['error'])) {
            echo 'Error: ' . $result['error_description'];
        } else {
            echo 'Success: ' . print_r($result['result'], true);
        }

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
            "result": true,
            "time": {
                "start": 1773670317,
                "finish": 1773670317.598422,
                "duration": 0.5984220504760742,
                "processing": 0,
                "date_start": "2026-03-16T17:11:57+03:00",
                "date_finish": "2026-03-16T17:11:57+03:00",
                "operating_reset_at": 1773670917,
                "operating": 0.1664719581604004
            }
        }

Возвращаемые данные

Название `тип`	Описание
result `boolean`	Возвращает `true`, если диалог успешно переведен на текущего оператора
time `time`	Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
            "error": "CHAT_ID_EMPTY",
            "error_description": "Chat ID can't be empty"
        }

Название `тип`	Описание
error `string`	Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания
error_description `error_description`	Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Статус	Код	Описание	Значение
`400`	`CHAT_ID_EMPTY`	Chat ID can't be empty	Не передан `CHAT_ID` или значение `<= 0`
`400`	`OPERATOR_WRONG`	You can not redirect to this operator	Операция недоступна для текущего пользователя или состояния диалога

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус	Код Текст ошибки	Описание
`500`	`INTERNAL_SERVER_ERROR` Internal server error	Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`500`	`ERROR_UNEXPECTED_ANSWER` Server returned an unexpected response	Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24
`503`	`QUERY_LIMIT_EXCEEDED` Too many requests	Превышен лимит на интенсивность запросов
`405`	`ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED` Method is not allowed for batch usage	Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch
`400`	`ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED` Max batch length exceeded	Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch
`401`	`NO_AUTH_FOUND` Wrong authorization data	Неверный access-токен или код вебхука
`400`	`INVALID_REQUEST` Https required	Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS
`503`	`OVERLOAD_LIMIT` REST API is blocked due to overload	REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24
`403`	`ACCESS_DENIED` REST API is available only on commercial plans	REST API доступен только на коммерческих планах
`403`	`INVALID_CREDENTIALS` Invalid request credentials	У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав
`404`	`ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE` Manifest is not available	Манифест недоступен
`403`	`insufficient_scope` The request requires higher privileges than provided by the webhook token	Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука
`401`	`expired_token` The access token provided has expired	Предоставленный access-токен доступа истек
`403`	`user_access_error` The user does not have access to the application	Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям
`500`	`PORTAL_DELETED` Portal was deleted	Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Получить историю сообщений диалога

Закрепить или открепить диалог от оператора

Забрать диалог у текущего оператора imopenlines.session.intercept

Параметры методаПараметры метода

Примеры кодаПримеры кода

Обработка ответаОбработка ответа

Возвращаемые данныеВозвращаемые данные

Обработка ошибокОбработка ошибок

Возможные коды ошибокВозможные коды ошибок

Статусы и коды системных ошибокСтатусы и коды системных ошибок

Продолжите изучениеПродолжите изучение