Получить список операторов imopenlines.v2.Operator.list

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

  • используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
  • используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: imopenlines

Кто может выполнять метод: пользователь с доступом к отчетам открытых линий

Метод imopenlines.v2.Operator.list получает список операторов с текущим статусом и нагрузкой.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

configId
integer

Идентификатор открытой линии.

Идентификатор можно получить методом imopenlines.config.list.get

configIdList
integer[]

Список идентификаторов открытых линий.

Идентификаторы можно получить методом imopenlines.config.list.get.

Если переданы configIdList и configId, используется configIdList.

Максимум: 1000 элементов

userId
integer

Идентификатор оператора.

Идентификатор можно получить методом user.get или user.search

userIdList
integer[]

Список идентификаторов операторов.

Идентификаторы можно получить методом user.get или user.search.

Если переданы userIdList и userId, используется userIdList.

Максимум: 1000 элементов

status
string

Статус оператора.

Возможные значения:

  • online — оператор онлайн и не на паузе
  • offline — оператор не в сети
  • pause — оператор поставил себя на паузу

hasFreeSlots
boolean

Фильтр по наличию свободных слотов.

Возможные значения:

  • true, Y, 1 — есть свободные слоты
  • false, N, 0 — свободных слотов нет

offset
integer

Смещение для пагинации.

По умолчанию: 0

limit
integer

Размер страницы.

Возможные значения: от 1 до 200.

По умолчанию: 50

Данные о статусе и количестве активных сессий могут обновляться не одновременно. Для real-time виджета нагрузки рекомендуется запрашивать метод не чаще одного раза в 30 секунд.

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{
    "configId": 3,
    "status": "online",
    "limit": 50
  }' \
  https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/imopenlines.v2.Operator.list

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{
    "configId": 3,
    "status": "online",
    "limit": 50,
    "auth": "**put_access_token_here**"
  }' \
  https://**put_your_bitrix24_address**/rest/imopenlines.v2.Operator.list

import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

type OperatorListResult = {
  operators: Array<{
    userId: number
    configId: number
    status: string
    activeSessions: number
    maxChat: number
    freeSlots: number
    lastActivityDate: string | null
  }>
  hasNextPage: boolean
}

try {
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<OperatorListResult>({
    method: 'imopenlines.v2.Operator.list',
    params: {
      configId: 3,
      status: 'online',
      limit: 50,
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    console.info(response.getData()!.result.operators)
  }
} catch (error) {
  console.error(error)
}

<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function getOpenlinesOperators() {
    try {
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'imopenlines.v2.Operator.list',
        params: {
          configId: 3,
          status: 'online',
          limit: 50,
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      console.info(response.getData().result.operators)
    } catch (error) {
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', getOpenlinesOperators)
</script>

from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

try:
    bitrix_response = client.call(
        "imopenlines.v2.Operator.list",
        {
            "configId": 3,
            "status": "online",
            "limit": 50,
        },
    ).response
    print(bitrix_response.result)
except BitrixAPIError as error:
    print(f"error: {error.error}", f"error_description: {error.error_description}", sep="\n")
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")

try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'imopenlines.v2.Operator.list',
            [
                'configId' => 3,
                'status' => 'online',
                'limit' => 50,
            ]
        );

    print_r($response->getResponseData()->getResult());
} catch (Throwable $e) {
    echo $e->getMessage();
}

BX24.callMethod(
    'imopenlines.v2.Operator.list',
    {
        configId: 3,
        status: 'online',
        limit: 50,
    },
    function(result)
    {
        if (result.error())
        {
            console.error(result.error());
        }
        else
        {
            console.log(result.data());
        }
    }
);

require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'imopenlines.v2.Operator.list',
    [
        'configId' => 3,
        'status' => 'online',
        'limit' => 50,
    ]
);

print_r($result);

res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.v2.Operator.list", b24.Params{
	"configId": 3,
	"status":   "online",
	"limit":    50,
}, b24.WithIdempotent())
if err != nil {
	return fmt.Errorf("imopenlines.v2.Operator.list: %w", err)
}

fmt.Println(string(res.Result))

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
    "result": {
        "operators": [
            {
                "userId": 42,
                "configId": 3,
                "status": "online",
                "activeSessions": 2,
                "maxChat": 5,
                "freeSlots": 3,
                "lastActivityDate": "2026-06-15T15:01:00+03:00"
            }
        ],
        "hasNextPage": false
    },
    "time": {
        "start": 1782810000,
        "finish": 1782810000.2,
        "duration": 0.2,
        "processing": 0,
        "date_start": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
        "date_finish": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
        "operating_reset_at": 1782810600,
        "operating": 0
    }
}

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
object

Корневой объект ответа

result.operators
operatorLoad[]

Список операторов.

Все поля типа operatorLoad смотрите в разделе Типы данных статистики открытых линий

result.hasNextPage
boolean

Признак следующей страницы

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
    "error": "INVALID_FILTER",
    "error_description": "Invalid status filter value"
}

Название
тип

Описание

error
string

Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания

error_description
error_description

Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Статус

Код

Описание

Значение

400

TARIFF_RESTRICTION

Statistics reports are not available on the current tariff plan

Тариф не позволяет использовать отчеты открытых линий

400

INVALID_FILTER

Invalid status filter value

Передан неизвестный status или некорректный список значений

400

OFFSET_TOO_LARGE

Offset is too large

offset больше 10000 при фильтрации по status или hasFreeSlots

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

429

OPERATION_TIME_LIMIT
Method is blocked due to operation time limit

Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут

405

ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED
Method is not allowed for batch usage

Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch

400

ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED
Max batch length exceeded

Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

Неверный access-токен или код вебхука

400

INVALID_REQUEST
Https required

Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS

503

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24

403

ACCESS_DENIED
REST API is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих планах

403

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав

404

ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE
Manifest is not available

Манифест недоступен

403

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука

401

expired_token
The access token provided has expired

Предоставленный access-токен доступа истек

403

user_access_error
The user does not have access to the application

Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям

500

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Предыдущая
Получить агрегированную статистику
Следующая
Получить список сессий