Получить агрегированную статистику imopenlines.v2.Stat.get

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

  • используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
  • используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: imopenlines

Кто может выполнять метод: пользователь с доступом к отчетам открытых линий

Метод imopenlines.v2.Stat.get получает агрегированную статистику открытых линий за период.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

dateFrom*
string

Начало периода в формате ISO 8601

dateTo*
string

Конец периода в формате ISO 8601.

Максимальный период: 366 дней

configId
integer

Идентификатор открытой линии.

Идентификатор можно получить методом imopenlines.config.list.get

configIdList
integer[]

Список идентификаторов открытых линий.

Идентификаторы можно получить методом imopenlines.config.list.get.

Если переданы configIdList и configId, используется configIdList.

Максимум: 1000 элементов

source
string

Код канала.

Код можно получить методом imconnector.list

sourceList
string[]

Список кодов каналов.

Коды можно получить методом imconnector.list.

Если переданы sourceList и source, используется sourceList.

Максимум: 1000 элементов

operatorId
integer

Идентификатор оператора.

Идентификатор можно получить методом user.get или user.search

operatorIdList
integer[]

Список идентификаторов операторов.

Идентификаторы можно получить методом user.get или user.search.

Если переданы operatorIdList и operatorId, используется operatorIdList.

Максимум: 1000 элементов

Если не передать фильтры по линии, каналу или оператору, метод рассчитает статистику по доступным пользователю линиям.

Если за период нет данных, числовые метрики возвращаются со значением 0, а не null.

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{
    "dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
    "dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
    "configId": 3
  }' \
  https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/imopenlines.v2.Stat.get
curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Accept: application/json" \
  -d '{
    "dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
    "dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
    "configId": 3,
    "auth": "**put_access_token_here**"
  }' \
  https://**put_your_bitrix24_address**/rest/imopenlines.v2.Stat.get
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

type StatResult = {
  totalSessions: number
  closedSessions: number
  spamSessions: number
  avgWaitAnswer: number
  avgSessionDuration: number
  likeCount: number
  dislikeCount: number
  votedSessions: number
  positiveRate: number
  kpiFirstAnswerOk: number
  kpiFirstAnswerFail: number
  sessionsBySource: Array<{ source: string, count: number }>
  sessionsByHour: number[]
  sessionsByOperator: Array<{ operatorId: number, count: number, avgWaitAnswer: number, positiveRate: number }>
}

try {
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<StatResult>({
    method: 'imopenlines.v2.Stat.get',
    params: {
      dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
      dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
      configId: 3,
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    console.info(response.getData()!.result)
  }
} catch (error) {
  console.error(error)
}
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function getOpenlinesStat() {
    try {
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'imopenlines.v2.Stat.get',
        params: {
          dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
          dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
          configId: 3,
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      console.info(response.getData().result)
    } catch (error) {
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', getOpenlinesStat)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

try:
    bitrix_response = client.call(
        "imopenlines.v2.Stat.get",
        {
            "dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
            "dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
            "configId": 3,
        },
    ).response
    print(bitrix_response.result)
except BitrixAPIError as error:
    print(f"error: {error.error}", f"error_description: {error.error_description}", sep="\n")
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'imopenlines.v2.Stat.get',
            [
                'dateFrom' => '2026-06-01T00:00:00+03:00',
                'dateTo' => '2026-06-30T23:59:59+03:00',
                'configId' => 3,
            ]
        );

    print_r($response->getResponseData()->getResult());
} catch (Throwable $e) {
    echo $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
    'imopenlines.v2.Stat.get',
    {
        dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
        dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
        configId: 3,
    },
    function(result)
    {
        if (result.error())
        {
            console.error(result.error());
        }
        else
        {
            console.log(result.data());
        }
    }
);
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'imopenlines.v2.Stat.get',
    [
        'dateFrom' => '2026-06-01T00:00:00+03:00',
        'dateTo' => '2026-06-30T23:59:59+03:00',
        'configId' => 3,
    ]
);

print_r($result);
res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.v2.Stat.get", b24.Params{
	"dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
	"dateTo":   "2026-06-30T23:59:59+03:00",
	"configId": 3,
}, b24.WithIdempotent())
if err != nil {
	return fmt.Errorf("imopenlines.v2.Stat.get: %w", err)
}

fmt.Println(string(res.Result))

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
    "result": {
        "totalSessions": 340,
        "closedSessions": 318,
        "spamSessions": 4,
        "avgWaitAnswer": 42.7,
        "avgSessionDuration": 612.3,
        "likeCount": 210,
        "dislikeCount": 15,
        "votedSessions": 225,
        "positiveRate": 0.9333,
        "kpiFirstAnswerOk": 300,
        "kpiFirstAnswerFail": 18,
        "sessionsBySource": [
            {
                "source": "livechat",
                "count": 200
            }
        ],
        "sessionsByHour": [0, 0, 0, 0, 0, 0, 2, 10, 25, 40, 38, 30, 28, 22, 20, 25, 30, 20, 15, 10, 8, 5, 3, 1],
        "sessionsByOperator": [
            {
                "operatorId": 42,
                "count": 120,
                "avgWaitAnswer": 38.1,
                "positiveRate": 0.95
            }
        ]
    },
    "time": {
        "start": 1782810000,
        "finish": 1782810000.3,
        "duration": 0.3,
        "processing": 0,
        "date_start": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
        "date_finish": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
        "operating_reset_at": 1782810600,
        "operating": 0
    }
}

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
statResult

Агрегированная статистика за период.

Все поля типа statResult смотрите в разделе Типы данных статистики открытых линий

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400

{
    "error": "PERIOD_REQUIRED",
    "error_description": "dateFrom and dateTo are required"
}

Название
тип

Описание

error
string

Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания

error_description
error_description

Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Статус

Код

Описание

Значение

400

TARIFF_RESTRICTION

Statistics reports are not available on the current tariff plan

Тариф не позволяет использовать отчеты открытых линий

400

PERIOD_REQUIRED

dateFrom and dateTo are required

Не передан dateFrom или dateTo

400

INVALID_FILTER

Invalid filter value

Передан некорректный фильтр, дата или список больше 1000 элементов

400

PERIOD_TOO_LARGE

The requested period exceeds the maximum of 1 year

Период больше 366 дней

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

429

OPERATION_TIME_LIMIT
Method is blocked due to operation time limit

Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут

405

ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED
Method is not allowed for batch usage

Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch

400

ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED
Max batch length exceeded

Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

Неверный access-токен или код вебхука

400

INVALID_REQUEST
Https required

Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS

503

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24

403

ACCESS_DENIED
REST API is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих планах

403

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав

404

ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE
Manifest is not available

Манифест недоступен

403

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука

401

expired_token
The access token provided has expired

Предоставленный access-токен доступа истек

403

user_access_error
The user does not have access to the application

Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям

500

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение