Получить агрегированную статистику imopenlines.v2.Stat.get
Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:
- используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
- используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации
Scope:
imopenlinesКто может выполнять метод: пользователь с доступом к отчетам открытых линий
Метод imopenlines.v2.Stat.get получает агрегированную статистику открытых линий за период.
Параметры метода
Обязательные параметры отмечены *
|
Название |
Описание |
|
dateFrom* |
Начало периода в формате ISO 8601 |
|
dateTo* |
Конец периода в формате ISO 8601. Максимальный период: 366 дней |
|
configId |
Идентификатор открытой линии. Идентификатор можно получить методом imopenlines.config.list.get |
|
configIdList |
Список идентификаторов открытых линий. Идентификаторы можно получить методом imopenlines.config.list.get. Если переданы Максимум: 1000 элементов |
|
source |
Код канала. Код можно получить методом imconnector.list |
|
sourceList |
Список кодов каналов. Коды можно получить методом imconnector.list. Если переданы Максимум: 1000 элементов |
|
operatorId |
Идентификатор оператора. Идентификатор можно получить методом user.get или user.search |
|
operatorIdList |
Список идентификаторов операторов. Идентификаторы можно получить методом user.get или user.search. Если переданы Максимум: 1000 элементов |
Если не передать фильтры по линии, каналу или оператору, метод рассчитает статистику по доступным пользователю линиям.
Если за период нет данных, числовые метрики возвращаются со значением 0, а не null.
Примеры кода
Как использовать примеры в документации
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{
"dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
"dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
"configId": 3
}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/imopenlines.v2.Stat.get
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{
"dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
"dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
"configId": 3,
"auth": "**put_access_token_here**"
}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/imopenlines.v2.Stat.get
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'
declare const $b24: B24Frame
type StatResult = {
totalSessions: number
closedSessions: number
spamSessions: number
avgWaitAnswer: number
avgSessionDuration: number
likeCount: number
dislikeCount: number
votedSessions: number
positiveRate: number
kpiFirstAnswerOk: number
kpiFirstAnswerFail: number
sessionsBySource: Array<{ source: string, count: number }>
sessionsByHour: number[]
sessionsByOperator: Array<{ operatorId: number, count: number, avgWaitAnswer: number, positiveRate: number }>
}
try {
const response = await $b24.actions.v2.call.make<StatResult>({
method: 'imopenlines.v2.Stat.get',
params: {
dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
configId: 3,
},
requestId: Text.getUuidRfc4122()
})
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
} else {
console.info(response.getData()!.result)
}
} catch (error) {
console.error(error)
}
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
async function getOpenlinesStat() {
try {
const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
const response = await $b24.actions.v2.call.make({
method: 'imopenlines.v2.Stat.get',
params: {
dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
configId: 3,
},
requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
})
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
return
}
console.info(response.getData().result)
} catch (error) {
console.error(error)
}
}
document.addEventListener('DOMContentLoaded', getOpenlinesStat)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException
try:
bitrix_response = client.call(
"imopenlines.v2.Stat.get",
{
"dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
"dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
"configId": 3,
},
).response
print(bitrix_response.result)
except BitrixAPIError as error:
print(f"error: {error.error}", f"error_description: {error.error_description}", sep="\n")
except BitrixSDKException as error:
print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
try {
$response = $b24Service
->core
->call(
'imopenlines.v2.Stat.get',
[
'dateFrom' => '2026-06-01T00:00:00+03:00',
'dateTo' => '2026-06-30T23:59:59+03:00',
'configId' => 3,
]
);
print_r($response->getResponseData()->getResult());
} catch (Throwable $e) {
echo $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
'imopenlines.v2.Stat.get',
{
dateFrom: '2026-06-01T00:00:00+03:00',
dateTo: '2026-06-30T23:59:59+03:00',
configId: 3,
},
function(result)
{
if (result.error())
{
console.error(result.error());
}
else
{
console.log(result.data());
}
}
);
require_once('crest.php');
$result = CRest::call(
'imopenlines.v2.Stat.get',
[
'dateFrom' => '2026-06-01T00:00:00+03:00',
'dateTo' => '2026-06-30T23:59:59+03:00',
'configId' => 3,
]
);
print_r($result);
res, err := client.Core().Call(ctx, "imopenlines.v2.Stat.get", b24.Params{
"dateFrom": "2026-06-01T00:00:00+03:00",
"dateTo": "2026-06-30T23:59:59+03:00",
"configId": 3,
}, b24.WithIdempotent())
if err != nil {
return fmt.Errorf("imopenlines.v2.Stat.get: %w", err)
}
fmt.Println(string(res.Result))
Обработка ответа
HTTP-статус: 200
{
"result": {
"totalSessions": 340,
"closedSessions": 318,
"spamSessions": 4,
"avgWaitAnswer": 42.7,
"avgSessionDuration": 612.3,
"likeCount": 210,
"dislikeCount": 15,
"votedSessions": 225,
"positiveRate": 0.9333,
"kpiFirstAnswerOk": 300,
"kpiFirstAnswerFail": 18,
"sessionsBySource": [
{
"source": "livechat",
"count": 200
}
],
"sessionsByHour": [0, 0, 0, 0, 0, 0, 2, 10, 25, 40, 38, 30, 28, 22, 20, 25, 30, 20, 15, 10, 8, 5, 3, 1],
"sessionsByOperator": [
{
"operatorId": 42,
"count": 120,
"avgWaitAnswer": 38.1,
"positiveRate": 0.95
}
]
},
"time": {
"start": 1782810000,
"finish": 1782810000.3,
"duration": 0.3,
"processing": 0,
"date_start": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
"date_finish": "2026-06-30T10:00:00+03:00",
"operating_reset_at": 1782810600,
"operating": 0
}
}
Возвращаемые данные
|
Название |
Описание |
|
result |
Агрегированная статистика за период. Все поля типа |
|
time |
Информация о времени выполнения запроса |
Обработка ошибок
HTTP-статус: 400
{
"error": "PERIOD_REQUIRED",
"error_description": "dateFrom and dateTo are required"
}
|
Название |
Описание |
|
error |
Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания |
|
error_description |
Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде |
Возможные коды ошибок
|
Статус |
Код |
Описание |
Значение |
|
|
|
Statistics reports are not available on the current tariff plan |
Тариф не позволяет использовать отчеты открытых линий |
|
|
|
dateFrom and dateTo are required |
Не передан |
|
|
|
Invalid filter value |
Передан некорректный фильтр, дата или список больше 1000 элементов |
|
|
|
The requested period exceeds the maximum of 1 year |
Период больше 366 дней |
Статусы и коды системных ошибок
HTTP-статус: 20x, 40x, 50x
Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода
|
Статус |
Код |
Описание |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Превышен лимит на интенсивность запросов |
|
|
|
Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут |
|
|
|
Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch |
|
|
|
Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch |
|
|
|
Неверный access-токен или код вебхука |
|
|
|
Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS |
|
|
|
REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
REST API доступен только на коммерческих планах |
|
|
|
У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав |
|
|
|
Манифест недоступен |
|
|
|
Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука |
|
|
|
Предоставленный access-токен доступа истек |
|
|
|
Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям |
|
|
|
Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта |