Скрыть карточку звонка у пользователя telephony.externalCall.hide

Если вы разрабатываете интеграции для Битрикс24 с помощью AI-инструментов (Codex, Claude Code, Cursor), подключите MCP-сервер, чтобы ассистент использовал официальную REST-документацию.

Scope: telephony

Кто может выполнять метод: любой пользователь

Метод telephony.externalCall.hide скрывает карточку звонка у пользователя или списка пользователей.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

CALL_ID*
string

Идентификатор звонка из метода telephony.externalCall.register.

USER_ID
integer/array

Идентификатор пользователя или массив идентификаторов пользователей.

Используйте идентификаторы, указанные в методе telephony.externalCall.show

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
        -H "Content-Type: application/json" \
        -H "Accept: application/json" \
        -d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","USER_ID":1269}' \
        https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/telephony.externalCall.hide
        
curl -X POST \
        -H "Content-Type: application/json" \
        -H "Accept: application/json" \
        -d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","USER_ID":1269,"auth":"**put_access_token_here**"}' \
        https://**put_your_bitrix24_address**/rest/telephony.externalCall.hide
        
try
        {
            const response = await $b24.callMethod(
                'telephony.externalCall.hide',
                {
                    CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
                    USER_ID: 1269
                }
            );
            
            const result = response.getData().result;
            console.log('Call hidden:', result);
            processResult(result);
        }
        catch( error )
        {
            console.error('Error:', error);
        }
        
try {
            $response = $b24Service
                ->core
                ->call(
                    'telephony.externalCall.hide',
                    [
                        'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
                        'USER_ID' => 1269
                    ]
                );
        
            $result = $response
                ->getResponseData()
                ->getResult();
        
            echo 'Success: ' . print_r($result, true);
            processData($result);
        
        } catch (Throwable $e) {
            error_log($e->getMessage());
            echo 'Error hiding call: ' . $e->getMessage();
        }
        
BX24.callMethod(
            "telephony.externalCall.hide",
            {
                CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
                USER_ID: 1269
            },
            function(result)
            {
                if (result.error())
                {
                    console.error(result.error(), result.error_description());
                }
                else
                {
                    console.log(result.data());
                }
            }
        );
        
require_once('crest.php');
        
        $result = CRest::call(
            'telephony.externalCall.hide',
            [
                'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
                'USER_ID' => 1269
            ]
        );
        
        echo '<PRE>';
        print_r($result);
        echo '</PRE>';

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
            "result": true,
            "time": {
                "start": 1773131958,
                "finish": 1773131958.809283,
                "duration": 0.8092830181121826,
                "processing": 0,
                "date_start": "2026-03-10T11:39:18+03:00",
                "date_finish": "2026-03-10T11:39:18+03:00",
                "operating_reset_at": 1773132558,
                "operating": 0
            }
        }

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
boolean

true — карточка скрыта, false — звонок не найден

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

Для метода не предусмотрены собственные коды ошибок. Если CALL_ID не найден, метод вернет result = false.

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

429

OPERATION_TIME_LIMIT
Method is blocked due to operation time limit

Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут

405

ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED
Method is not allowed for batch usage

Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch

400

ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED
Max batch length exceeded

Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

Неверный access-токен или код вебхука

400

INVALID_REQUEST
Https required

Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS

503

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24

403

ACCESS_DENIED
REST API is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих планах

403

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав

404

ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE
Manifest is not available

Манифест недоступен

403

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука

401

expired_token
The access token provided has expired

Предоставленный access-токен доступа истек

403

user_access_error
The user does not have access to the application

Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям

500

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение

Предыдущая
Открыть карточку звонка у пользователя
Следующая
Завершить звонок