Показать карточку звонка пользователю telephony.externalCall.show
Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:
- используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
- используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации
Scope:
telephonyКто может выполнять метод: любой пользователь
Метод telephony.externalCall.show показывает карточку звонка пользователю или списку пользователей.
Параметры метода
Обязательные параметры отмечены *
|
Название |
Описание |
|
CALL_ID* |
Идентификатор звонка из метода telephony.externalCall.register |
|
USER_ID |
Идентификатор пользователя или массив идентификаторов пользователей. Идентификатор можно получить методом user.get. По умолчанию — пользователь, указанный при регистрации звонка |
Примеры кода
Как использовать примеры в документации
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","USER_ID":1269}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/telephony.externalCall.show
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"CALL_ID":"externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779","USER_ID":1269,"auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/telephony.externalCall.show
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'
declare const $b24: B24Frame
try {
const response = await $b24.actions.v2.call.make<boolean>({
method: 'telephony.externalCall.show',
params: {
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
USER_ID: 1269,
},
requestId: Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
} else {
const result = response.getData()!.result
console.info('Call shown successfully:', result)
}
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
async function showExternalCall() {
try {
// Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
const response = await $b24.actions.v2.call.make({
method: 'telephony.externalCall.show',
params: {
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
USER_ID: 1269,
},
requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
return
}
const result = response.getData().result
console.info('Call shown successfully:', result)
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
}
document.addEventListener('DOMContentLoaded', showExternalCall)
</script>
try {
$response = $b24Service
->core
->call(
'telephony.externalCall.show',
[
'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
'USER_ID' => 1269
]
);
$result = $response
->getResponseData()
->getResult();
echo 'Success: ' . print_r($result, true);
processData($result);
} catch (Throwable $e) {
error_log($e->getMessage());
echo 'Error showing call: ' . $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
"telephony.externalCall.show",
{
CALL_ID: 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
USER_ID: 1269
},
function(result)
{
if (result.error())
{
console.error(result.error(), result.error_description());
}
else
{
console.log(result.data());
}
}
);
require_once('crest.php');
$result = CRest::call(
'telephony.externalCall.show',
[
'CALL_ID' => 'externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779',
'USER_ID' => 1269
]
);
echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
Обработка ответа
HTTP-статус: 200
{
"result": true,
"time": {
"start": 1773131821,
"finish": 1773131822.195407,
"duration": 1.1954069137573242,
"processing": 1,
"date_start": "2026-03-10T11:37:01+03:00",
"date_finish": "2026-03-10T11:37:02+03:00",
"operating_reset_at": 1773132421,
"operating": 0.2850658893585205
}
}
Возвращаемые данные
|
Название |
Описание |
|
result |
|
|
time |
Информация о времени выполнения запроса |
Обработка ошибок
Статусы и коды системных ошибок
HTTP-статус: 20x, 40x, 50x
Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода
|
Статус |
Код |
Описание |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Превышен лимит на интенсивность запросов |
|
|
|
Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут |
|
|
|
Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch |
|
|
|
Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch |
|
|
|
Неверный access-токен или код вебхука |
|
|
|
Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS |
|
|
|
REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
REST API доступен только на коммерческих планах |
|
|
|
У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав |
|
|
|
Манифест недоступен |
|
|
|
Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука |
|
|
|
Предоставленный access-токен доступа истек |
|
|
|
Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям |
|
|
|
Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта |
Продолжите изучение
- Зарегистрировать звонок в Битрикс24 telephony.externalCall.register
- Скрыть карточку звонка у пользователя telephony.externalCall.hide
- Завершить звонок и зафиксировать его в статистике telephony.externalCall.finish