Изменить внешнюю линию telephony.externalLine.update

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

  • используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
  • используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: telephony

Кто может выполнять метод: любой пользователь

Метод telephony.externalLine.update изменяет параметры внешней линии приложения.

Метод работает только в контексте приложения

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

NUMBER*
string

Номер внешней линии.

Номер можно получить методом telephony.externalLine.get

NAME
string

Новое название внешней линии

CRM_AUTO_CREATE
string

Автосоздание объекта CRM при исходящих звонках.

Возможные значения:

Y — включено
N — выключено

Нужно передать хотя бы одно поле для изменения: NAME или CRM_AUTO_CREATE. Иначе получите ошибку ERROR_CORE

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"NUMBER":"74951234567","NAME":"Линия поддержки","CRM_AUTO_CREATE":"N","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/telephony.externalLine.update
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

// Shape of the payload returned in result (match the "response handling" section of the page)
type ExternalLineUpdateResult = {
  ID: string
}

try {
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<ExternalLineUpdateResult>({
    method: 'telephony.externalLine.update',
    params: {
      NUMBER: '74951234567',
      NAME: 'Support line',
      CRM_AUTO_CREATE: 'N',
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  // The payload is available only on a successful response
  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info('Updated external line ID:', result.ID)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function updateExternalLine() {
    try {
      // Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'telephony.externalLine.update',
        params: {
          NUMBER: '74951234567',
          NAME: 'Support line',
          CRM_AUTO_CREATE: 'N',
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      // The payload is available only on a successful response
      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info('Updated external line ID:', result.ID)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', updateExternalLine)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

try:
    bitrix_response = client.telephony.external_line.update(
        number="74951234567",
        name="Support line",
        crm_auto_create=False,
    ).response
    result = bitrix_response.result
    print(result)
except BitrixAPIError as error:
    print(
        "Ошибка Bitrix API",
        f"error: {error.error}",
        f"error_description: {error.error_description}",
        sep="\n",
    )
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
    print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'telephony.externalLine.update',
            [
                'NUMBER' => '74951234567',
                'NAME' => 'Линия поддержки',
                'CRM_AUTO_CREATE' => 'N'
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    echo 'Success: ' . print_r($result, true);
    processData($result);

} catch (Throwable $e) {
    error_log($e->getMessage());
    echo 'Error updating external line: ' . $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
    "telephony.externalLine.update",
    {
        NUMBER: '74951234567',
        NAME: 'Линия поддержки',
        CRM_AUTO_CREATE: 'N'
    },
    function(result)
    {
        if (result.error())
        {
            console.error(result.error(), result.error_description());
        }
        else
        {
            console.log(result.data());
        }
    }
);
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'telephony.externalLine.update',
    [
        'NUMBER' => '74951234567',
        'NAME' => 'Линия поддержки',
        'CRM_AUTO_CREATE' => 'N'
    ]
);

echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "telephony.externalLine.update", b24.Params{
	"NUMBER":          "74951234567",
	"NAME":            "Линия поддержки",
	"CRM_AUTO_CREATE": "N",
})
if err != nil {
	return fmt.Errorf("telephony.externalLine.update: %w", err)
}

var item struct {
	ID b24.ID `json:"ID"`
}
if err := json.Unmarshal(res.Result, &item); err != nil {
	return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
fmt.Println(item.ID)

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
    "result": {
        "ID": "7"
    },
    "time": {
        "start": 1772806119,
        "finish": 1772806120.006578,
        "duration": 1.006577968597412,
        "processing": 1,
        "date_start": "2026-03-06T17:08:39+03:00",
        "date_finish": "2026-03-06T17:08:40+03:00",
        "operating_reset_at": 1772806719,
        "operating": 0
    }
}

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
object

Корневой элемент ответа

ID
integer

Идентификатор обновленной внешней линии

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 400, 403

{
    "error": "WRONG_AUTH_TYPE",
    "error_description": "Current authorization type is denied for this method"
}

Название
тип

Описание

error
string

Строковый код ошибки. Состоит из цифр, латинских букв и знака подчеркивания. Может прийти пустым — тогда причину показывает только error_description

error_description
string

Текст ошибки для разработчика. Не показывайте его конечному пользователю без обработки

Возможные коды ошибок

Код

Описание

Значение

WRONG_AUTH_TYPE

Current authorization type is denied for this method

Метод вызван вне контекста приложения

ERROR_CORE

There are no fields to update

Не переданы поля для изменения NAME или CRM_AUTO_CREATE

ERROR_CORE

NUMBER should not be empty

Не передан обязательный параметр NUMBER

ERROR_CORE

Could not find line with number

Линия с указанным номером не найдена

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 4xx, 5xx

Описанные ниже ошибки возвращает сам REST API, а не логика конкретного метода. Они могут прийти в ответ на любой метод.

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера. Повторите вызов, а если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Сервер вернул неожиданный ответ. Повторите вызов, а если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

429

OPERATION_TIME_LIMIT
Method is blocked due to operation time limit

Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически, когда накопленное время выполнения метода перестает превышать лимит

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

В запросе нет авторизационных данных: не передан ни access-токен, ни код вебхука

401

INVALID_REQUEST
Https required

Методы вызываются только по протоколу HTTPS

401

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка. Чтобы ее снять, обратитесь в техническую поддержку Битрикс24

401

ACCESS_DENIED
REST is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих тарифах. У вебхука текст ошибки другой — REST is available only by subscription

401

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

Не найден активный вебхук с указанным идентификатором пользователя и секретным кодом

404

ERROR_METHOD_NOT_FOUND
Method not found!

Метод с таким именем не найден. Имя написано с ошибкой, метода нет в REST API или он недоступен без нужного скоупа

401

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более широких прав, чем есть у токена: у вебхука это выданные ему права, у приложения — скоуп. У приложения текст ошибки заканчивается на provided by the access token

401

expired_token
The access token provided has expired

Срок действия access-токена истек

401

user_access_error
The user does not have access to the application

Приложение установлено, но администратор Битрикс24 открыл доступ к нему только конкретным пользователям

403

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть ее на коробочной установке, отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение