Запустить обратный звонок voximplant.callback.start
Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:
- используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
- используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации
Scope:
telephonyКто может выполнять метод: пользователь с правом Исходящий звонок — Выполнение
Метод voximplant.callback.start запускает обратный звонок между сотрудником и клиентом.
Параметры метода
Обязательные параметры отмечены *
|
Название |
Описание |
|
FROM_LINE* |
Идентификатор исходящей линии, с которой запускается обратный звонок. Список доступных линий можно получить методом voximplant.line.get |
|
TO_NUMBER* |
Номер клиента, на который нужно позвонить |
|
TEXT_TO_PRONOUNCE* |
Текст, который система произнесет сотруднику перед соединением с клиентом |
|
VOICE |
Идентификатор голоса для синтеза речи. Если не передан, используется голос по умолчанию для языка портала. Список доступных голосов можно получить методом voximplant.tts.voices.get |
Примеры кода
Как использовать примеры в документации
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FROM_LINE":"reg151083","TO_NUMBER":"79991234567","TEXT_TO_PRONOUNCE":"Вам поступил запрос на обратный звонок","VOICE":"ruinternalfemale"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/voximplant.callback.start
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FROM_LINE":"reg151083","TO_NUMBER":"79991234567","TEXT_TO_PRONOUNCE":"Вам поступил запрос на обратный звонок","VOICE":"ruinternalfemale","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/voximplant.callback.start
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame } from '@bitrix24/b24jssdk'
declare const $b24: B24Frame
// Shape of the payload returned in result (match the "response handling" section of the page)
type CallbackStartResult = {
RESULT: boolean
CALL_ID: string
}
try {
const response = await $b24.actions.v2.call.make<CallbackStartResult>({
method: 'voximplant.callback.start',
params: {
FROM_LINE: 'reg151083',
TO_NUMBER: '79991234567',
TEXT_TO_PRONOUNCE: 'You have received a callback request',
VOICE: 'ruinternalfemale',
},
requestId: Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
} else {
const result = response.getData()!.result
console.info(result.CALL_ID, result.RESULT)
}
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
async function startCallback() {
try {
// Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()
const response = await $b24.actions.v2.call.make({
method: 'voximplant.callback.start',
params: {
FROM_LINE: 'reg151083',
TO_NUMBER: '79991234567',
TEXT_TO_PRONOUNCE: 'You have received a callback request',
VOICE: 'ruinternalfemale',
},
requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
})
// The payload is available only on a successful response
if (!response.isSuccess) {
console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
return
}
const result = response.getData().result
console.info(result.CALL_ID, result.RESULT)
} catch (error) {
// Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
console.error(error)
}
}
document.addEventListener('DOMContentLoaded', startCallback)
</script>
try {
$response = $b24Service
->core
->call(
'voximplant.callback.start',
[
'FROM_LINE' => 'reg151083',
'TO_NUMBER' => '79991234567',
'TEXT_TO_PRONOUNCE' => 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
'VOICE' => 'ruinternalfemale',
]
);
$result = $response
->getResponseData()
->getResult();
echo 'Success: ' . print_r($result, true);
} catch (Throwable $e) {
error_log($e->getMessage());
echo 'Error: ' . $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
'voximplant.callback.start',
{
FROM_LINE: 'reg151083',
TO_NUMBER: '79991234567',
TEXT_TO_PRONOUNCE: 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
VOICE: 'ruinternalfemale'
},
function(result)
{
if (result.error())
{
console.error(result.error(), result.error_description());
}
else
{
console.log(result.data());
}
}
);
require_once('crest.php');
$result = CRest::call(
'voximplant.callback.start',
[
'FROM_LINE' => 'reg151083',
'TO_NUMBER' => '79991234567',
'TEXT_TO_PRONOUNCE' => 'Вам поступил запрос на обратный звонок',
'VOICE' => 'ruinternalfemale',
]
);
echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
Обработка ответа
HTTP-статус: 200
{
"result": {
"RESULT": true,
"CALL_ID": "callback.72f42b118e019a4cc47629ff60525f43.1773736077"
},
"time": {
"start": 1773736066,
"finish": 1773736067.708955,
"duration": 1.7089550495147705,
"processing": 1,
"date_start": "2026-03-17T11:27:46+03:00",
"date_finish": "2026-03-17T11:27:47+03:00",
"operating_reset_at": 1773736666,
"operating": 0.9574570655822754
}
}
Возвращаемые данные
|
Название |
Описание |
|
result |
Объект с результатом запуска обратного звонка |
|
RESULT |
Признак успешного запуска.
|
|
CALL_ID |
Идентификатор звонка |
|
time |
Информация о времени выполнения запроса |
Обработка ошибок
HTTP-статус: 400, 403
{
"error": "ERROR_CORE",
"error_description": "Could not find line reg000000"
}
|
Название |
Описание |
|
error |
Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания |
|
error_description |
Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде |
Возможные коды ошибок
|
Код |
Описание |
Значение |
|
|
|
Линия с указанным идентификатором не найдена |
|
|
|
Не найдена конфигурация для указанной линии |
|
|
|
Некорректный номер в |
|
|
|
Недостаточно прав на выполнение исходящих звонков |
Статусы и коды системных ошибок
HTTP-статус: 20x, 40x, 50x
Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода
|
Статус |
Код |
Описание |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
Превышен лимит на интенсивность запросов |
|
|
|
Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут |
|
|
|
Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch |
|
|
|
Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch |
|
|
|
Неверный access-токен или код вебхука |
|
|
|
Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS |
|
|
|
REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24 |
|
|
|
REST API доступен только на коммерческих планах |
|
|
|
У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав |
|
|
|
Манифест недоступен |
|
|
|
Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука |
|
|
|
Предоставленный access-токен доступа истек |
|
|
|
Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям |
|
|
|
Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта |