Получить список истории звонков voximplant.statistic.get

Выберите инструмент для разработки с AI-агентом:

  • используйте Битрикс24 Вайбкод, чтобы создать приложение для Битрикс24 по описанию задачи без знания языков программирования. Агент напишет код и разместит приложение на сервере без ручной настройки хостинга
  • используйте MCP-сервер, чтобы разрабатывать интеграцию через REST API в своем проекте. Агент будет обращаться к официальной REST-документации

Scope: telephony

Кто может выполнять метод: пользователь с правом Статистика звонков — Просмотр

Метод voximplant.statistic.get возвращает список звонков из статистики телефонии.

Параметры метода

Обязательные параметры отмечены *

Название
тип

Описание

FILTER
object

Объект для фильтрации в формате {"field_1": "value_1", ... "field_N": "value_N"}.

Смотрите ниже список доступных полей для фильтрации.

Поддерживаемые операторы в ключе фильтра:

  • ! — не равно
  • >= — больше либо равно
  • > — больше
  • <= — меньше либо равно
  • < — меньше
  • >< — между (диапазон, включительно)
  • !>< — не между (вне диапазона)
  • ? — поиск по строке
  • = — равно, точное совпадение (используется по умолчанию)
  • != — не равно
  • % — LIKE, поиск по подстроке
  • !% — NOT LIKE, поиск по подстроке

По умолчанию — без фильтрации

SORT
string

Поле сортировки.

Используются те же поля, что и в списке полей для фильтрации, кроме CALL_TYPE.

По умолчанию — без сортировки

ORDER
string

Направление сортировки.

Возможные значения:

  • ASC — сортировка по возрастанию
  • DESC — сортировка по убыванию

По умолчанию — без сортировки

start
integer

Параметр постраничной навигации.

Размер страницы результатов — 50 записей.

Чтобы получить вторую страницу, передайте 50; третью — 100 и так далее.

Формула:

start = (N - 1) * 50, где N — номер страницы

Доступные поля для фильтрации

Название
тип

Описание

ID
integer

Внутренний идентификатор записи статистики

CALL_ID
string

Идентификатор звонка

EXTERNAL_CALL_ID
string

Идентификатор звонка на стороне внешней АТС/интеграции

CALL_CATEGORY
string

Категория звонка

PORTAL_USER_ID
integer

Идентификатор пользователя.

Идентификатор можно получить методом user.get

PORTAL_NUMBER
string

Номер линии, через который шел звонок

PHONE_NUMBER
string

Номер абонента

CALL_TYPE
integer

Тип звонка.

Возможные значения:

  • 1 — исходящий
  • 2 — входящий
  • 3 — входящий с перенаправлением
  • 4 — обратный звонок
  • 5 — информационный звонок

CALL_DURATION
integer

Длительность звонка в секундах

CALL_START_DATE
datetime

Дата и время начала звонка в формате ISO-8601 с указанием часового пояса

CALL_LOG
string

URL лога звонка

CALL_RECORD_URL
string

URL записи звонка

CALL_VOTE
integer

Оценка звонка.

Возможные значения:

  • 1, 2, 3, 4, 5

Если оценка отсутствует — 0 или null

COST
double

Стоимость звонка

COST_CURRENCY
string

Валюта стоимости звонка

CALL_FAILED_CODE
string

Код результата звонка.

Возможные значения:

  • 200 — успешный звонок
  • 304 — пропущенный звонок
  • 603 — отклонено
  • 603-S — вызов отменен
  • 403 — запрещено
  • 404 — неверный номер
  • 486 — занято
  • 484 — направление недоступно
  • 503 — направление недоступно
  • 480 — временно недоступен
  • 402 — недостаточно средств
  • 423 — заблокировано
  • OTHER — не определено

CALL_FAILED_REASON
string

Текст причины/результата звонка

CRM_ENTITY_TYPE
string

Тип объекта CRM.

Возможные значения:

  • CONTACT — контакт
  • COMPANY — компания
  • LEAD — лид

CRM_ENTITY_ID
integer

Идентификатор объекта CRM из CRM_ENTITY_TYPE

CRM_ACTIVITY_ID
integer

Идентификатор CRM-дела звонка

REST_APP_ID
integer

Идентификатор приложения

REST_APP_NAME
string

Название приложения

TRANSCRIPT_ID
integer

Идентификатор расшифровки звонка

TRANSCRIPT_PENDING
string

Признак ожидания расшифровки.

Возможные значения:

  • Y — расшифровка ожидается
  • N — расшифровка доступна или отсутствует

SESSION_ID
integer

Идентификатор сессии на стороне телефонии

REDIAL_ATTEMPT
integer

Номер попытки дозвона (для callback-сценариев)

COMMENT
string

Комментарий к звонку

RECORD_DURATION
integer

Длительность файла записи звонка

Примеры кода

Как использовать примеры в документации

curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FILTER":{"ID":[1,7],">=CALL_START_DATE":"2025-01-01T00:00:00+03:00"},"SORT":"ID","ORDER":"ASC"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/**put_your_user_id_here**/**put_your_webhook_here**/voximplant.statistic.get
curl -X POST \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{"FILTER":{"ID":[1,7],">=CALL_START_DATE":"2025-01-01T00:00:00+03:00"},"SORT":"ID","ORDER":"ASC","auth":"**put_access_token_here**"}' \
https://**put_your_bitrix24_address**/rest/voximplant.statistic.get
// This snippet is an ES module: top-level await requires type="module" or a bundler.
// $b24 is an already-initialized SDK instance (see the SDK "Get started" guide).
import { Text } from '@bitrix24/b24jssdk'
import type { B24Frame, ISODate } from '@bitrix24/b24jssdk'

declare const $b24: B24Frame

// Shape of each CallStatRecord returned in result[]
type CallStatRecord = {
  ID: string
  PORTAL_USER_ID: string
  PORTAL_NUMBER: string
  PHONE_NUMBER: string
  CALL_ID: string
  EXTERNAL_CALL_ID: string | null
  CALL_CATEGORY: string
  CALL_LOG: string | null
  CALL_DURATION: string
  CALL_START_DATE: ISODate
  CALL_RECORD_URL: string | null
  CALL_VOTE: string | null
  COST: string
  COST_CURRENCY: string
  CALL_FAILED_CODE: string
  CALL_FAILED_REASON: string
  CRM_ENTITY_TYPE: string
  CRM_ENTITY_ID: string
  CRM_ACTIVITY_ID: string
  REST_APP_ID: string | null
  REST_APP_NAME: string | null
  TRANSCRIPT_ID: string | null
  TRANSCRIPT_PENDING: string
  SESSION_ID: string | null
  REDIAL_ATTEMPT: string | null
  COMMENT: string | null
  RECORD_DURATION: string | null
  RECORD_FILE_ID: number | null
  CALL_TYPE: string
}

try {
  // voximplant.statistic.get returns a single page (max 50 records). For the whole result set
  // use a list helper: $b24.actions.v2.callList.make() returns every record as one
  // array, $b24.actions.v2.fetchList.make() yields them in chunks (async generator).
  // NOTE: the list helpers do not accept `order` (it is excluded from their params, so
  // passing it is a TS error) — keep this call.make + `start` variant when sort matters.
  const response = await $b24.actions.v2.call.make<CallStatRecord[]>({
    method: 'voximplant.statistic.get',
    params: {
      FILTER: {
        ID: [1, 7],
        '>=CALL_START_DATE': '2025-01-01T00:00:00+03:00',
      },
      SORT: 'ID',
      ORDER: 'ASC',
      start: 0,
    },
    requestId: Text.getUuidRfc4122()
  })

  // The payload is available only on a successful response
  if (!response.isSuccess) {
    console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
  } else {
    const result = response.getData()!.result
    console.info('Fetched call statistics:', result.length, 'records', result)
  }
} catch (error) {
  // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
  console.error(error)
}
<!-- Load the SDK (UMD build); it is exposed as the global B24Js -->
<script src="https://unpkg.com/@bitrix24/b24jssdk@1/dist/umd/index.min.js"></script>
<script>
  async function fetchCallStatistics() {
    try {
      // Initialize the SDK inside a Bitrix24 frame
      const $b24 = await B24Js.initializeB24Frame()

      // voximplant.statistic.get returns a single page (max 50 records). For the whole result set
      // use a list helper: $b24.actions.v2.callList.make() returns every record as one
      // array, $b24.actions.v2.fetchList.make() yields them in chunks (async generator).
      // NOTE: the list helpers do not accept `order` (it is excluded from their params, so
      // passing it is a TS error) — keep this call.make + `start` variant when sort matters.
      const response = await $b24.actions.v2.call.make({
        method: 'voximplant.statistic.get',
        params: {
          FILTER: {
            ID: [1, 7],
            '>=CALL_START_DATE': '2025-01-01T00:00:00+03:00',
          },
          SORT: 'ID',
          ORDER: 'ASC',
          start: 0,
        },
        requestId: B24Js.Text.getUuidRfc4122()
      })

      // The payload is available only on a successful response
      if (!response.isSuccess) {
        console.error(response.getErrorMessages().join('; '))
        return
      }

      const result = response.getData().result
      console.info('Fetched call statistics:', result.length, 'records', result)
    } catch (error) {
      // Thrown on transport or SDK failures (AjaxError, SdkError, etc.)
      console.error(error)
    }
  }

  document.addEventListener('DOMContentLoaded', fetchCallStatistics)
</script>
from b24pysdk.errors import BitrixAPIError, BitrixSDKException

filter = {
    "ID": [
        1,
        7,
    ],
    ">=CALL_START_DATE": "2025-01-01T00:00:00+03:00",
}

try:
    bitrix_response = client.voximplant.statistic.get(
        filter=filter,
        sort="ID",
        order="ASC",
    ).response
    result = bitrix_response.result
    print(result)
except BitrixAPIError as error:
    print(
        "Ошибка Bitrix API",
        f"error: {error.error}",
        f"error_description: {error.error_description}",
        sep="\n",
    )
except BitrixSDKException as error:
    print(f"Ошибка Bitrix SDK: {error.message}")
except Exception as error:
    print(f"Непредвиденная ошибка: {error}")
try {
    $response = $b24Service
        ->core
        ->call(
            'voximplant.statistic.get',
            [
                'FILTER' => [
                    'ID' => [1, 7],
                    '>=CALL_START_DATE' => '2025-01-01T00:00:00+03:00'
                ],
                'SORT' => 'ID',
                'ORDER' => 'ASC'
            ]
        );

    $result = $response
        ->getResponseData()
        ->getResult();

    echo 'Success: ' . print_r($result, true);
    processData($result);

} catch (Throwable $e) {
    error_log($e->getMessage());
    echo 'Error fetching statistics: ' . $e->getMessage();
}
BX24.callMethod(
    "voximplant.statistic.get",
    {
        FILTER: {
            ID: [1, 7],
            '>=CALL_START_DATE': '2025-01-01T00:00:00+03:00'
        },
        SORT: 'ID',
        ORDER: 'ASC'
    },
    function(result)
    {
        if (result.error())
        {
            console.error(result.error(), result.error_description());
        }
        else
        {
            console.log(result.data());
        }
    }
);
require_once('crest.php');

$result = CRest::call(
    'voximplant.statistic.get',
    [
        'FILTER' => [
            'ID' => [1, 7],
            '>=CALL_START_DATE' => '2025-01-01T00:00:00+03:00'
        ],
        'SORT' => 'ID',
        'ORDER' => 'ASC'
    ]
);

echo '<PRE>';
print_r($result);
echo '</PRE>';
// client и ctx уже созданы — см. раздел «SDK для Go»
res, err := client.Core().Call(ctx, "voximplant.statistic.get", b24.Params{
	"FILTER": b24.Params{
		"ID":                []int{1, 7},
		">=CALL_START_DATE": "2025-01-01T00:00:00+03:00",
	},
	"SORT":  "ID",
	"ORDER": "ASC",
}, b24.WithIdempotent())
if err != nil {
	return fmt.Errorf("voximplant.statistic.get: %w", err)
}

var items []struct {
	ID           b24.ID `json:"ID"`
	PortalUserID b24.ID `json:"PORTAL_USER_ID"`
	PortalNumber string `json:"PORTAL_NUMBER"`
	PhoneNumber  string `json:"PHONE_NUMBER"`
	CallID       string `json:"CALL_ID"`
	CallCategory string `json:"CALL_CATEGORY"`
}
if err := json.Unmarshal(res.Result, &items); err != nil {
	return fmt.Errorf("разбор ответа: %w", err)
}
for _, it := range items {
	fmt.Println(it.ID, it.PortalUserID)
}

Обработка ответа

HTTP-статус: 200

{
    "result": [
        {
        "ID": "1",
        "PORTAL_USER_ID": "1",
        "PORTAL_NUMBER": "reg133788",
        "PHONE_NUMBER": "+79638835976",
        "CALL_ID": "11018129443EB80D.1754478570.11438214",
        "EXTERNAL_CALL_ID": null,
        "CALL_CATEGORY": "external",
        "CALL_LOG": "https://storage-gw-ru-02.voximplant.com/voximplant-logs/2025/08/06/YTdjNmMxYWMyNzNmZDA2NTAwZTlkODYzMWExODN06ODM0MkU1MjY2OEIxMkMuMTc1NDQ3ODUyMC4xMTQzODIxNV8xODUuMTY0LjE0OC4xMzIubG9n?sessionid=3841557776",
        "CALL_DURATION": "0",
        "CALL_START_DATE": "2025-08-06T14:08:40+03:00",
        "CALL_RECORD_URL": "",
        "CALL_VOTE": null,
        "COST": "0.0000",
        "COST_CURRENCY": "RUR",
        "CALL_FAILED_CODE": "603-S",
        "CALL_FAILED_REASON": "Decline self",
        "CRM_ENTITY_TYPE": "CONTACT",
        "CRM_ENTITY_ID": "275",
        "CRM_ACTIVITY_ID": "7739",
        "REST_APP_ID": null,
        "REST_APP_NAME": null,
        "TRANSCRIPT_ID": null,
        "TRANSCRIPT_PENDING": "N",
        "SESSION_ID": "3841557776",
        "REDIAL_ATTEMPT": null,
        "COMMENT": null,
        "RECORD_DURATION": null,
        "RECORD_FILE_ID": null,
        "CALL_TYPE": "1"
        },
        {
        "ID": "7",
        "PORTAL_USER_ID": "1269",
        "PORTAL_NUMBER": "3",
        "PHONE_NUMBER": "79062195047",
        "CALL_ID": "externalCall.716f1cb73def9700a23842adf9c4c568.1773130779",
        "EXTERNAL_CALL_ID": null,
        "CALL_CATEGORY": "external",
        "CALL_LOG": null,
        "CALL_DURATION": "95",
        "CALL_START_DATE": "2026-03-10T11:19:38+03:00",
        "CALL_RECORD_URL": null,
        "CALL_VOTE": "5",
        "COST": "0.0000",
        "COST_CURRENCY": "",
        "CALL_FAILED_CODE": "200",
        "CALL_FAILED_REASON": "",
        "CRM_ENTITY_TYPE": "CONTACT",
        "CRM_ENTITY_ID": "797",
        "CRM_ACTIVITY_ID": "7943",
        "REST_APP_ID": "3",
        "REST_APP_NAME": "Документация по REST API",
        "TRANSCRIPT_ID": "1",
        "TRANSCRIPT_PENDING": "N",
        "SESSION_ID": null,
        "REDIAL_ATTEMPT": null,
        "COMMENT": null,
        "RECORD_DURATION": null,
        "RECORD_FILE_ID": 9079,
        "CALL_TYPE": "2"
        }
    ],
    "total": 2,
    "time": {
        "start": 1773141841,
        "finish": 1773141841.595178,
        "duration": 0.5951778888702393,
        "processing": 0,
        "date_start": "2026-03-10T14:24:01+03:00",
        "date_finish": "2026-03-10T14:24:01+03:00",
        "operating_reset_at": 1773142441,
        "operating": 0
    }
}

Возвращаемые данные

Название
тип

Описание

result
array

Массив записей статистики. Состав записей зависит от условий FILTER.

Пустой массив означает, что нет записей, соответствующих условиям FILTER

total
integer

Общее количество записей в выборке

next
integer

Смещение следующей страницы (если есть)

time
time

Информация о времени выполнения запроса

Обработка ошибок

HTTP-статус: 403

{
    "error": "ACCESS_DENIED",
    "error_description": "Access denied!"
}

Название
тип

Описание

error
string

Строковый код ошибки. Может состоять из цифр, латинских букв и знака подчеркивания

error_description
error_description

Текстовое описание ошибки. Описание не предназначено для показа конечному пользователю в необработанном виде

Возможные коды ошибок

Код

Описание

Значение

ACCESS_DENIED

Access denied!

Недостаточно прав на просмотр статистики звонков

Статусы и коды системных ошибок

HTTP-статус: 20x, 40x, 50x

Описанные ниже ошибки могут возникнуть при вызове любого метода

Статус

Код
Текст ошибки

Описание

500

INTERNAL_SERVER_ERROR
Internal server error

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

500

ERROR_UNEXPECTED_ANSWER
Server returned an unexpected response

Возникла внутренняя ошибка сервера, обратитесь к администратору сервера или в техническую поддержку Битрикс24

503

QUERY_LIMIT_EXCEEDED
Too many requests

Превышен лимит на интенсивность запросов

429

OPERATION_TIME_LIMIT
Method is blocked due to operation time limit

Метод заблокирован из-за превышения лимита на ресурсоемкость запросов. Блокировка снимается автоматически через 10 минут

405

ERROR_BATCH_METHOD_NOT_ALLOWED
Method is not allowed for batch usage

Текущий метод не разрешен для вызова с помощью batch

400

ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED
Max batch length exceeded

Превышена максимальная длина параметров, переданных в метод batch

401

NO_AUTH_FOUND
Wrong authorization data

Неверный access-токен или код вебхука

400

INVALID_REQUEST
Https required

Для вызовов методов требуется использовать протокол HTTPS

503

OVERLOAD_LIMIT
REST API is blocked due to overload

REST API заблокирован из-за перегрузки. Это ручная индивидуальная блокировка, для снятия необходимо обращаться в техническую поддержку Битрикс24

403

ACCESS_DENIED
REST API is available only on commercial plans

REST API доступен только на коммерческих планах

403

INVALID_CREDENTIALS
Invalid request credentials

У пользователя, с чьим access-токеном или вебхуком был вызван метод, не хватает прав

404

ERROR_MANIFEST_IS_NOT_AVAILABLE
Manifest is not available

Манифест недоступен

403

insufficient_scope
The request requires higher privileges than provided by the webhook token

Запрос требует более высоких привилегий, чем предоставляет токен вебхука

401

expired_token
The access token provided has expired

Предоставленный access-токен доступа истек

403

user_access_error
The user does not have access to the application

Пользователь не имеет доступа к приложению. Это означает, что приложение установлено, но администратор портала разрешил доступ к этому приложению только конкретным пользователям

500

PORTAL_DELETED
Portal was deleted

Публичная часть сайта закрыта. Чтобы открыть публичную часть сайта на коробочной установке отключите опцию «Временное закрытие публичной части сайта». Путь к настройке: Рабочий стол > Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Временное закрытие публичной части сайта

Продолжите изучение